后疫情时代，3类外贸人的3种数字化可能（4）

对领跑者：领先企业已跑通新模式、开辟新品类、拓展新客群

（3）创业首年突破千万，专注服务海外创业客群

在全球电商高速发展的趋势下，海外的采购趋势向小单化、个性化转变。广州星火电子科技有限公司在2018年创立之后的第一个动作就是入驻阿里巴巴国际站专营快速交易（ReadytoShip，简称RTS）赛道，主营瑜伽服产品，定位欧美网红市场，主要客户群体是欧美的小微创业群体，如活跃在Instagram、Facebook等社交媒体上的网红、微商们。依托广州及周边地区的供应链优势，星火电子科技专接物美价优的轻定制小订单，就算只购买一件，也可以为客户订制属于他自己的Logo。由于只做RTS，星火电子科技基本做到不囤货、不压货，定制产品交货期控制在两周内。

一年时间，星火电子科技已积累了数千买家，每天的询盘达到15-25条，3-6个客户自助下单，首年就斩获1100万成交额。

在一站式数字化平台之上，领跑者正在不断提升创新能力、团队协作能力、风险管控能力、数据分析能力和市场敏感性等新的核心竞争力，通过探索新模式模、拓展新品类、挖掘新客群，建立自身在国际市场中的核心竞争力。

结语

在采访中，我们越发感受到：越来越频繁的危机事件，改变了一个企业、一个行业的运作方式，改变了整个外贸产业的运行模式，却无法改变优秀外贸企业顽强的生命力和敏锐的市场触觉。

身处同样的大环境，不同经营思路的企业面临不同的遭遇。还在依赖传统贸易生存的外贸企业在这个特殊时期，遭受严重的挑战；而率先实践数字化的企业，则在危机之中把握住加速增长的机遇。

所谓危中有机，这个特殊时期无形中加速了全球贸易数字化，大量中小贸易企业数字化意识正在觉醒。通过数字化实现转型的企业，不仅仅拥有渡过危机的韧性，更有把握未来机遇的远见。

希望这百余家转型数字外贸的企业，能成为中国外贸行业的一个缩影。不仅能安渡疫情这一难关，而且经由疫情历炼，成长为数字化全球贸易的领军者。

我们相信，新外贸的大幕，正在徐徐拉开。

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常见问答(FQAS)

外贸公司可以通过建立官方网站和社交媒体账户,开展网络营销,与客户互动交流,推广自己的产品和服务。此外,利用线上视频会议进行视频面试和线下会议,为客户提供更便利的服务体验。利用云服务平台搭建商品展示库、客户关系管理系统等数字化工具,也有利于提升工作效率。

对销售人员来说,数字化工具能更便捷地获取客户信息和需求,进行客户relationship管理,实现数据分析,提升销售效率。对操作人员来说,数字化辅助下单管理、物流跟踪等工作,实现自动化协作。对技术人员来说,数字化开发更智能的管理系统和服务模式,助力企业转型升级。

初级阶段企业应注重搭建基础数字网络和系统,如网站、ERP等。中级阶段企业除保持基础投入外,还可以深入开发智能化服务。高级阶段企业则应整合内外资源,培养核心数字技能,探索新兴技术应用,实现管理和服务模式的创新升级。不论规模,外贸企业都应创新思路,注重数据驱动,与客户深入互动,实现融合发展。