跨境电商B2B业务员必学的专业产品知识

掌握专业的产品知识对跨境电商B2B业务员来说是十分关键的。这关系到业务员和客户进行沟通的专业度和熟练度，关系到业务员能否有效地向客户展现公司产品的特点及性能，进而最终影响客户是否有下单意愿。新人通常可以通过以下途径获取专业的产品知识。

第一，公司的业务培训。一般来说，公司会组织新人参加产品知识培训，新人通常可以在培训会上获得大量的系统化的产品信息。当然，对于初涉一个行业的新人而言，一下子接触大量的产品知识，不一定能够完全记住，产品知识的学习需要通过工作的实践而不断加强。

第二，与公司的技术人员和老业务员进行交流。公司的技术人员通常最了解产品的性能，而拥有长期工作经历的老业务员通常也拥有丰富的产品知识，新人应该经常向他们“取经”。

第三，多到工厂进行实地学习。所谓“百闻不如一见”，到工厂里才能更好地了解产品的制作工艺和结构。当业务员能够对产品的生产流程、工艺、材质、用途、优缺点做到了如指掌时，离成功也就不远了。曾经有这样一位国际贸易专业的毕业生，刚刚大学毕业时被安排去做内销业务员，结果，工作半年，打了无数的业务电话，一个单子都没有做成，于是老板安排他去做仓库管理员。起初，他很不服气，心想:“我上了几年大学就是为了做仓库管理员吗?”心中萌生了辞职的念头。这种情绪被老板及时察觉。老板就与他沟通说:“做仓库管理员是为了让你更加熟悉产品的用途和每个配件的作用，这样以后再谈业务，你就能更加深入地讲解产品，让客户信服，获得更多的订单。”任职半年仓库管理员之后，这位毕业生转到公司的外贸部门，第一年就成了销售冠军。这样的成绩和他做过仓库管理员，熟悉产品大有关系。

第四，工作中自身经验的积累。进入一个行业久了，自然会积累大量的产品知识。有些知识其实未必能够直接从别处学来，需要在和客户的接触过程中逐渐积累。例如，有的客户在购买产品的过程中，货比三家，反倒懂得比业务员还多;有的客户在长期使用产品时，总结出来大量的产品使用经验，也是业务员所不了解的。因此善于从工作的各个环节总结、积累知识，也是业务员成长的必然一环。

跨境电商B2B业务员必学的专业产品知识 常见问答(FQAS)

跨境电商B2B业务员需要了解的专业产品知识包括但不限于：产品特性、材料、生产工艺、用途、市场需求、竞争对手等。

了解产品特性需要研究产品的功能、规格、性能、优势和劣势等方面的信息，可以通过与制造商、供应商沟通，阅读产品文档或者参与产品培训来获取。

获取产品材料信息可以通过查阅产品规格表、询问制造商或供应商，或者进行实地考察生产工厂来了解产品所使用的材料。

了解产品的生产工艺可以通过与制造商或供应商交流、参观生产工厂、观察生产过程或者阅读相关文档来获取。

了解产品的用途可以帮助业务员更好地向客户推销产品，了解客户需求并提供解决方案，从而增加销售机会。

了解市场需求可以通过市场调研、行业报告、竞争分析等方式来获取，也可以通过与客户、同行业人士或者行业协会交流来获取市场动态。

了解竞争对手可以通过市场调研、竞争分析、跟踪竞争对手的产品和价格等方式来获取，也可以通过参加行业展会或者与同行业人士交流来了解竞争态势。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）