俄罗斯速卖通纠纷出现诈骗可以进行封号处理

全球速卖通目前是俄罗斯最大的电子商务平台，平均每六个人中就有一个人使用。据统计，去年俄罗斯2.9亿个入境包裹中，91%来自中国。俄罗斯买家在全球速卖通客户中占很大比例，但并不是所有的俄罗斯买家都会遵守平台规则。反而一些恶意买家会利用全球速卖通的平台规则欺骗卖家，要求全部或部分退款，让他们苦不堪言。而现在大家不用担心，因为俄罗斯速卖通纠纷出现诈骗可以进行封号处理。

针对这种情况，全球速卖通也出台了一些政策，开始阻止俄罗斯人在与卖家发生纠纷时要求全额或部分退还货款，并开始怀疑他们是否有欺诈行为。在YouTube上，你可以找到成千上万的视频，其中一些俄罗斯人通过分享自己的亲身经历，详细讲述了如何欺骗卖家，免费获得一些东西。他们甚至提供最疯狂的方法，到与邮政人员勾结，利用他们的地位欺骗系统，而买东西的人则获得金钱补偿。

在这种情况下，全球速卖通也采取了措施。当买家在网站上提交投诉时，如果涉嫌欺诈，用户很少有机会解锁自己的账户，一些俄罗斯人因试图欺骗卖家而被列入黑名单。这种自动屏蔽会影响到那些经常对很多商品进行索赔的人，也就是说大部分都是退货引起的索赔。

例如，如果您向全球速卖通订购了10件商品，然后在24小时内提出索赔，那么您可以获得的所有订单中有5到6件可能会被冻结。根据一些数据，每个买家都有一个内部评级。如果低于某个标记，帐户将自动关闭。

全球速卖通的这项新政策对卖家来说绝对是个好消息。这样可以屏蔽一些恶意卖家，保护买家免受其害。但不可否认的是，大部分买家还是会遵守平台规则的。

当出现纠纷时，买家可以通过全球速卖通平台提交纠纷进行维权，卖家要尽快回应每一个纠纷或判决，与买家沟通。需要注意的是，卖家应积极与买家沟通，避免在全球速卖通平台上给店铺任何负面评价或反馈，所以面对俄罗斯速卖通纠纷，卖家也可以对其进行封号处理。

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常见问答(FQAS)

根据俄罗斯的反欺诈法规,如果电商平台上的产品存在欺诈行为且平台未能及时处理,那么平台本身也可能承担法律责任。速卖通表示,他们根据俄罗斯消费者保护机构提供的证据,证明这些账号存在欺诈行为,因此决定封禁这些账号是合理的。

是的,被封禁的用户有权利向速卖通申诉。速卖通表示,他们将审查每一个申诉individual地,如果申诉理据足够,将会解封相应账号。同时,被封禁用户也可以通过法律途径提起诉讼,要求平台提供更多证据证明其账号确实存在欺诈行为。

短期内影响不大,但如果速卖通无法为封禁提供充分依据,或者处理申诉不公,将可能面临更多用户不满和诉讼。长期来看,如果不能有效防范平台欺诈行为,存在退场俄罗斯市场的风险。速卖通需加强 Anti-Fraud力度,维护用户权益,才能长期经营俄罗斯这个重要市场。