速卖通代运营公司怎么样?如何考核服务水平

　　速卖通代运营怎么样?速卖通代运营公司怎么样?跟速卖通代运营公司合作之后，如何考核速卖通代运营公司的服务水平?小编整理了关于速卖通代运营公司怎么样?如何考核服务水平的内容!

　　速卖通代运营公司怎么样?如何考核服务水平?可以从以下几点着手：

　　1丶速卖通客服在线时间

　　售前7X14小时(9—23点)，对于销量大的店铺建议售前时间7X16小时(8—24点)，售后在线时间7X9小时(9—18点)，售后较多的时候 7X14小时(9—23点)，发货要求7X1次(每天都要发货)，发货比较多时，每天2次。

　　在速卖通代运营合同中要明文规定，并且规定违规一次处罚金额300或500元，每个月允许非主观原因违规2次，比如停电丶搬公司丶自然灾害等情况。

　　2丶速卖通店铺动态评分

　　店铺动态评分要高于行业平均水平，一项低于行业平均值罚款1000元，3项低于行业值罚款5000元。动态评分涨一分奖励1000元，跌一分罚款1000元。

　　3丶速卖通售后维权投诉店铺处罚

　　对售后维权投诉店铺处罚问题产生后，在16小时内未处理，每次罚款200元。任何一个售后问题因速卖通代运营公司的原因超过一周或者2周还没有处理完成的，每次罚款500元。具体时间双方协商决定。

　　因速卖通代运营公司的原因产生的投诉维权成立时，未达到速卖通店铺处罚扣分，每次罚款500元，达到店铺扣分时，每分罚款1000元。

　　对于店铺处罚，在速卖通代运营公司告知速卖通卖家有处罚的风险，并且书面通知传统企业后，速卖通卖家未及时处理导致店铺处罚，速卖通代运营公司免责，其他任何原因导致店铺处罚和关店，速卖通代运营公司承担一切责任后果，赔偿传统企业。

　　4丶速卖通店铺中差评处理

　　中差评在评价管理中产生后，26小时未处理罚款100元。2周内没有处理完成，一个中差评价罚款200元。

　　因速卖通代运营公司原因产生的中差评，每个罚款300元。因客服与顾客骂人和吵架，产生中差评，每个罚款500元。

　　因速卖通卖家的原因，在速卖通代运营公司通知其处理，但未能处理，产生中差评，速卖通代运营公司免责。

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