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免费试用与速卖通代运营公司的合作结束之后,卖家从速卖通代运营公司收回店铺需要注意一些问题,那么从速卖通代运营公司收回店铺需要注意哪些问题呢?小编整理了从速卖通代运营公司收回店铺的注意事项!
卖家从速卖通代运营公司收回店铺需要注意哪些问题?
一、财务(泛指资金相关)
1、支付宝是绑定对公账户,一般是不会交给乙方,但如果有,还请核查对公账户的账面,流水。
2、直通车的账户余额,淘宝客佣金支出,检查开支信息,充值记录。
3、优惠券信息(因含公开券与推送券,公开券可查,但推送券如果通过第三方软件创建,则商家后台无法查看,就需要去核查第三方软件,以防某个人私自创建了大额券,后期会给店铺带来损失)。
4、支付宝红包创建发放记录。
5、订单提升销量款项(哪些订单是提升销量,哪些是真实订单)
二、速卖通数据(泛指数据相关)
1、店铺之所以收回,往往是因为乙方吹的泡沫破裂,双方处于极不友好的状态。所以往往会出现与行业里某些运营人员离职做的负面情况相似,那就是倒卖数据。天猫店的会员数据非常值钱,都是真实成交的客户,大把的人天天用情报通是为了什么,不就是想要别人的数据。
仔细检查,是否数据被私自下载。天猫后台能查得到。而通过第三方数据分析软件的,则不一定,所以你还需要去检查。
2、会员情况、其实这点是自己运营需要注意的,你要调出合作期间,引入店铺的会员情况,客单价、会员人群地址,职业,回购率等。这部分是为了让自己摸清店铺现在在千人千面里的处境。
3、店铺运营数据。
这部分也是自己运营时需要清楚的,目前店铺运营情况如何,各产品销售情况,推广策略等。以及DSR、售后数据、售后订单。
三、速卖通账户安全
修改所有账户密码
清查子账号,修改子账号密码,以及其绑定的手机号码。
主账号密码也是同理。
四、速卖通店铺相关设置
1、直通车
各计划关键词及出价、人群选择、投放平台、时间设置。
2、宝贝设置
橱窗推荐、上下架时间、公益宝贝、淘宝VIP设置等。
3、自定义页面
需要注意检查是否存在自定义页面,自定义页面的内容。
4、各敏感词汇
五、资料
1、图片
涉及到产品照片、PSD原档
2、各文档
这个你都是有权力要的,因为这是在合同期间,为店铺制定的营销计划
包括推广策略、数据记录表、店铺分析、淘宝客资料,尤其是提升销量记录。
3、手机号码,电脑设备,产品样品等等
4、目前进行中,以及尚未开始的各活动细项。
六、其他
主要是双十一、双十二的大促之后,因此还需要着重处理好双十一、双十二订单,以及双十一、双十二期间的各产品历史最低价。
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如果卖家和代运营公司解约,代运营公司一般会按垫付管理费的期限进行退款,如三个月垫付一个季度的管理费,解约后会将未使用的管理费按月进行退款。
卖家如何收回店铺?卖家需要与代运营公司签署收回店铺协议,撤销代运营公司对店铺的操作权限,然后自行登录速卖通后台重新接管店铺。收回店铺前,需要与代运营公司清算已扣除的管理费用及佣金等。
解约后商品订单如何配送?解约后,商品订单由卖家自行完成配送,代运营公司不再参与配送工作。如果有未配送订单,卖家需要联系买家重新安排物流公司进行配送。
如何看待垫付的管理费用?垫付的管理费用一般无法退回,但如果代运营公司有违约行为,卖家可以要求达成补偿协议,部分垫付费用有可能进行退款。这需要具体情况具体分析。