速卖通运营技巧:如何挖掘小B（smallbusiness）顾客？

　　此篇文章适用于GMV(销售总额)瓶颈期、GMV不稳定和客单价低的卖家，到底自己忽略了哪类金主爸爸?跟我来一探究竟!教你通过小B(Small Business)客户的营销与管理，不经历瓶颈直接晋升大卖，客单价轻松翻倍!

　　一、如何挖掘小B(smallbusiness)顾客?

　　1、每天查看订单管理，查看客人备注，是否有dropshipper订单，主动了解下客人每天的订单需求，还有发货方式，申报金额是否有特殊需求等等，询问除了站内的其他的联系方式。

　　2、小小的速卖通询盘也有大大的需求~大客户都是一点一点挖掘出来的，所以每一封询盘都要认真对待哟~

　　二、Dropshipper客户订单的注意事项?

　　1. 包裹里不能含有店铺信息以及促销信息，因为Dropshipper 相当于中介，他们还有终端顾客，这个细节忽略，很有可能失去一个金主爸爸哟。

　　2. 发货方式要遵从客人的选择，以免因为物流问题导致金主爸爸体验感不好而不持续下单

　　3. 产品申报金额要征求客户的意见

　　4.出了任何速卖通售后问题要主动提供解决方案，学会牺牲小利留住大顾客

　　三、如何挖掘小B客户的潜在需求?

　　1、查看购买记录，挖掘潜在需求，询问顾客是否还有需求，主动给客人报价，引导下单。

　　2、每天睡前Whatsapp/Wechat....聊一聊，总能找到他/她想要的。

　　四、小B客户的管理

　　1、每天的小B顾客做好客户文档，并用表格记录及时跟进

　　2、有条件的卖家可以用ERP程序设置自动提醒，这块就不举例，大家根据自己喜好去选择软件啦。

　　看了这么多大家想跃跃欲试吗?站内引流、站外推广、爆款打造固然重要，但是流量来了，顾客来了，我们如何做到将这些流量/客户再次转化也很重要，不需要花钱做营销，仅仅利用站内资源就可以做到啦!

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常见问答(FQAS)

你可以通过在速卖通上搜索小 B 企业产品的关键词,比如\"小企业产品\"等,进行针对性地推广。你还可以在社交媒体平台如微信公众号等,推广你的产品给当地小 B 企业。

你需要了解小 B 企业的需求,提供实用性强的产品和服务,给客户以极佳的用户体验。同时也要注重为客户提供全程服务和支持。通过小 B 企业的反馈来不断改进产品,让客户产生重复购买的倾向.

你可以根据小 B 企业的行业类别,针对性打包相关产品或服务,定制成套解决方案。同时为不同规模的小 B 企业提供不同价格区间选项。利用线下推广渠道,通过行业论坛等进行定向推广。