了解速卖通知识产权投诉的入口

速卖通知识产权投诉入口在哪里

随着全球跨境电商市场的发展，越来越多的卖家入驻速卖通平台，买家也纷纷前往这个平台上购物，但是有时会出现一些纠纷，比如有关知识产权的投诉。那么速卖通知识产权投诉入口在哪里呢？

一、速卖通知识产权保护平台

首先我们需要进入到速卖通知识产权保护平台，在这里大家可以查看到有关知识产权的相关信息，包括如何正确使用和保护自己的知识产权；以及如何向平台提出投诉。这是国内目前为止最为完善的知识产权投诉平台。

二、所包含的内容

速卖通知识产权平台会受理的内容有：专利侵权、商标侵权以及著作权侵权；其中专利侵权包含对发明、实用新型以及外观设计三大方面的侵权行为；而商标侵权则是涉及到假冒商标以及不正当使用引起买家混淆的表述；著作权侵权则是包含盗用图片、盗用视频、文字或者艺术作品的情况。

三、投诉流程

1.首先需要将投诉人的身份信息提供出去；

2.然后在平台上上传相应的权利人所有有效证书或者将相应图片、文字或者视频作品上传到平台上；

3.还需要将所要投诉的产品链接以及相应的要求上传到平台上；

4.随后所有信息将会直接传递给对方方方方方方方

5.最后将根据两方所上传的信息去判断是否有必要采取行动。

四、如何避免被买家投诉

作为卖家为了避免被买家投诉的情况在选品的时候一定要十分小心。一定要对于自己所选中的产品思考周全，不能够使用一些不明真相或者不正当竞争行为出现在市场中。这样就能够大大减少因为买家投诉而出现问题。

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常见问答(FQAS)

你可以登录速卖通网站后,选择“商家中心”→“知识产权保护中心”→“投诉中心”提交投诉。或者你也可以通过速卖通投诉电话400-600-2320直接与客服联系。

知识产权投诉需要提供以下信息:投诉商品链接或图片、您持有该商品知识产权的证明如商标注册证书Number等、投诉理由和详细情况等。这些信息的提供将有助于速卖通了解并处理您的投诉。

收到投诉后,速卖通将在3个工作日内完成初步处理,包括检查投诉材料是否完整、进行业务核查和咨询专家补正意见。如果属实违反知识产权,将立即删除违规商品并下架违规卖家。非正常投诉将被驳回。处理结果将通过电子邮件或站内信通知投诉人。