亚马逊广告改善的CLV与CAC

亚马逊广告优化：CLV与CAC

一、客户终身价值(CLV)

1. 定义：客户终身价值可以定义为每个客户在整个关系期间对企业的总利润——这是品牌非常需要的指标，但通常很难准确量化。

2. CLV 与 CAC 比率： CLV:CAC 计算获取客户的成本与其生命周期价值之间的关系。这可以用基本图形来表示。

3. 处理：如果卖家能留住卖家 CLV 高于 CAC——卖家应该做得很好。如果卖家从客户那里得到的成本超过了他们的价值——这不是一个好情况。目前还没有确定的准确比例，但一个常见的基准是 3:1 也就是说，客户产生的价值应该是他们成本的三倍。

二、客户获取成本(CAC)

1. 定义：CAC 是一个业务级别的指标。它是普通客户的总成本，包括任何亚马逊或代理费。

2. 关注回头客：CLV:CAC 比例为卖家提供了另一种观看广告的方式。如果卖家的促销和营销策略只关注获得新客户，是时候考虑了 CLV 并进一步关注现有客户了。由于亚马逊仍致力于产生一次性销售，因此放眼长远并鼓励重复购买将为卖家带来竞争优势。

3. 带来好处：回头客可能会花更多的钱——回头客往往更高 AOV；得到来自评论的重要信息来源; 接受新的营销策略和折扣。此外，强大的 CLV 指标将对卖家估值有利。

总之，如果卖家想在亚马逊广告中取得成功，就必须要对CLV 和 CAC 都要重视并保证在合理水平上进行平衡。连连跨境支付愿意专注、耐心地帮助用户开启全球化之旅，帮助用户将优秀的产品、服务发布到全球市场中去，使其更好地运作。

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常见问答(FQAS)

A:客户终身价值(Customer Lifetime Value,简称 CLV)是指一个客户在与企业长期合作过程中为企业带来的总收益。它用来描述一个客户期望为公司带来的长期收益能力。

A:获取客户成本(Customer Acquisition Cost,简称 CAC)是指企业吸引和获得每个新客户所需的总成本,包括广告、推广、营销等直接成本以及相关管理和运营成本。

A:CLV能够反映客户价值,CAC能够衡量获取客户的成本。只有当CLV高于CAC,才能证明广告投入是有效的。合理管理CLV与CAC能帮助企业识别高价值客户群,优化广告投入配置,从而提升营销效率。

A:可以通过以下几个方式提升亚马逊广告的CLV:(1)优化产品细分,满足不同客户需求;(2)丰富后续产品,形成产品系列;(3)提供售后服务,服务回流率;(4)开展获客后营销,提高重复购买率。