什么是恶意点击广告？如何处理恶意点击？记得开Case！

1. 如何应对广告被恶意点击？

一旦发现广告被恶意点击，应该立即报告亚马逊，开Case。Case中要清楚地陈述广告组、超额点击截图、CTR反常截图，以及其他可能有用的信息，详尽地列明各项数据，也要向团队说明问题的原因。

2. 电话Case的重要性

在开Case之前，应当尽快打电话给相关人员，尽快解决问题。如果多方协商无效，可以打电话给中国团队，要求其帮忙在之前未分配的Case中帮忙说明情况，以便能够尽快得到处理。

3. 每日/月预算的注意事项

在设置广告时，要特别注意每日/月预算的设定。很多卖家会错误地以为每天的预算是独立的，而实际上是每月总量不变的。如果不了解这一规则，会导致过度点击造成不必要的浪费。

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常见问答(FQAS)

恶意点击广告是指通过自动程序或者重复手动点击广告,目的不是真正了解或者购买广告产品,而是为了增加广告商的点击量,或是为点击冒充成效而进行欺骗的行为。

一般来说,如果点击时间间隔过于均匀,或者单个IP在短时间内重复点击同一广告过多次,这往往就可以确认为恶意点击。另外,如果点击后用户没有任何下单或相关操作,也很可能是一个恶意点击。

一旦发现恶意点击行为,首先需要核实点击数据,确认无误后,可以采取下面几个处理措施:一是停止理会这些点击,不计入正常统计数据;二是上报给广告平台,请求注销这些恶意点击数据;三是记录下相关IP地址和设备信息,上报给反恶意软件公司,加入别恶意软件样本库。同时也需要开展案例分析,擢问出恶意点击背后的目的。

处理完恶意点击事件后,应当将本次事件进行案例分享,记录处理流程,汇总教训经验。此外,分析事件背后的目的和手法,预测可能出现的新类型恶意行为,为未来做好预防准备。只有实事求是,总结经验教训,才能更好发现和应对各种网络攻击方式。