了解Shopify店铺如何处理退款：流程简介

Shopify店铺的退款操作

一、部分退款

1.步骤介绍

转到shopify后台，点击需要退款的订单，在详细信息中点击退款，在输入框中输入需要退款订单的数量（数量为0的不予退款），退款金额为总金额减去运费，商家也可以进行手动输入金额，在运费中输入运费，如果已经发货但买家未退货取消选中商品重新入库，最后输入理由点击发放退款。

二、整个退款

1.步骤介绍

商家将退款金额退还给买家时，可以选择商品重新入库并且向买家发送电子邮件。shopify后台找到“订单”点击需要退款的订单，点击“ 退 款 ” ， 输 入 需 要 退 款 的 商 品 数 量 ， 金 额 为 买 家 付 款 总 金 额 减 去 运 费 ， 如 果 已 经 发 货 但 买 家 未 退 货 取 消 选 中 商 品 重 新 入 库 ， 输 入 理 由 点 击 “ 退 款 ” 。

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常见问答(FQAS)

Shopify商店允许买家在下单14天内无条件申请全额退款。如果商品有质量问题或者和描述不符,也可以申请退款。

登录个人购物账户,找到需要退款的订单,选择\"申请退款\"选项,提交退款理由及证据文件即可。商家收到后会检查后给予答复。

一般情况下,商家会在3-5个工作日内给予答复。如果批准退款,退款金额会在几日内返还到原支付账户。特殊情况可能需要更长时间完成处理。

如果退款没有被批准,可以与商家客服再次商议,提供更多证据或描述。如果仍然不同意,也可以与第三方平台如支付公司申诉。

部分情况下是可以只退回部分金额的,比如如果商品有轻微瑕疵就不一定需要全额退款。这要视商家退款政策而定。