为什么Shopify会出现高放弃订单率？有哪些解决方案？

Shopify弃单多：原因及解决方案

一、Shopify弃单多原因

1. 客户只是先加购走下流程试试，目前并不想买

2. 客单价高于客户的心理预期，到结账页面突然醒悟了

3. 客户必须注册账户才能进行结账，太麻烦

4. 到结账页面发现还有额外的运费，不包邮

5. Checkout结账流程繁琐

6. 网站加载速度太慢

7. 网站没有退换货政策

二、Shopify弃单多的解决方案

1. 多去调研几家同行，看看他们的价格设置，然后自己根本成本、利润计算一个合适的价格。

2. 可以在网站公告栏里/注册弹窗里，放上一个折扣码，刺激消费者结算, 让他感受到优惠。

3. 自定义结账流程，不用强求客户一定要注册账户或留下某些信息才能结账。 更细心一点的卖家，会做一个页面How to Place order，告诉用户如何下单。

4. 设置为允许客户"先加购再购买"，或"直接购买"。 借助插件，在每个产品页里显示运费的计算方式，在付款前就能明显的告诉用户运费是多少。

5. 这个之后会写一个专门的文章，关于"提高Shopify 网站的访问速度"。

6. 在条款政策里完善好退换流程，并把条例显性地展出来。

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常见问答(FQAS)

Shopify正常的放弃率在30%到70%之间是较正常的。如果放弃率高于70%,需要优化网站。如果低于30%,可能存在其他问题如价格设置不合理等原因。

放弃率高的主要原因包括:网站加载速度慢;产品说明不清楚;价格设置不合理;支付流程过于复杂;配送时间过长等。这些都会影响用户购买的决定。

优化网站降佃率的方法包括:加快网站加载速度;优化产品详情页,清晰明了展示产品信息;调整合理的价格策略;简化支付流程步骤;优化配送时间安排等。同时也可以对用户浏览和购买行为进行分析,针对性优化。

除了网站优化外,还可以通过以下方法降低放弃率:向用户发放优惠券激励下单;开展会员体系营销引导购买;开展推广活动造成购物热潮;改进售后服务降低用户不确定性等。