TikTok小店如何实现订单合并及二次改派

tiktok小店如何合并订单？二次改派怎么操作？

一、tiktok小店如何合并订单

1. tiktok合并包裹发货定义

tiktok合并发货就是把订单里的商品在一个快递里一起寄出去，这不是虚假发货，而是可以证明商品已经发出去的。

2. 后期证明

如果需要举证的话，卖家只需要证明自己的货物已经发出去就可以了。

二、二次改派怎么操作

1. 时效范围

当物流状态为“Delivery can’t be completed”的5～12天内，卖家可以向平台客服发起改派申请（每个订单最多允许一次）。

2. 如何申请

卖家需要在商家后台里创建新的客服工单，选择Order Fulfillment-Logistics and Fulfillment-Re-delivery request，上传附件中包含的信息有：订单号、物流单号、用户姓名、电话和新地址(需要精确到门牌号、街道号和街道名字以及对应的邮编)。

3. 如何处理

平台在收到工单需求后会对时效和地址进行审核，审核通过之后会在2个工作日内与物流商进行二次改派。新物流单号会在LSP存在未关闭工单的情况下会相应的更新到工单中。

4. 退回包裹时情况

如果包裹退回退件仓的情况下，卖家/买家还是可以在5~12天内(包含当天)对时效进行审核。

三、总结

tiktok小店运营过程中需要遵循很多规则和步骤，不仅要知道如何合并订单，还要在特定时间内正确处理物流发货。

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常见问答(FQAS)

订单合并主要是指同一个用户在一定时间内(如一小时内)下单多次,我们将这些订单进行合并,只发一次货班,降低运营成本。具体可以采用以下方法: 1. 后台设置订单合并时间窗口,一般为1小时;2. 检测用户在窗口内下的多个订单,将商品整合成一个订单,使用同样的物流发货。

二次改派指的是,当用户地址接收失败后,允许重新提交一个地址去接收货物。具体做法是:1. 收货人签收失败后,向用户发送提醒;2. 给用户一定时间窗口(如一天)提交新的接收地址;3. 检测到用户提交新地址后,重新制作物流单,改派货物。这可以降低订单失败率,提升用户体验。

1. 可以降低单次发货的运费成本,提高运营效率;2. 可以降低订单失败率,减少补发成本;3. 可以提升用户收货成功率,加强用户粘性;4. 对重复客户更友好,提升用户体验满意度。