使用Shopify物流服务如何解决包裹超时问题？

Shopify物流条款：如何解决包裹超时？

一、怎样理解Shopify物流条款？

Shopify独立站平台有自己的很多规则，物流规则就是其中之一，买家们希望在某一特定的时间收到包裹，而且会对其进行跟踪，所以想要了解清楚shopify物流条款。

二、如何解决包裹超时？

1. 选择邮件类型为超时送达提供退款

如果你特别担心包裹超时送达，那么你可以选择为超时送达提供退款的邮件类别，例如USPS的特快专递。

2. 在配送政策中说明

如果你无法对超时送达作出任何补偿，那么你应该在配送政策中说明这一点。例如，在Midori Bikini的配送页面中会看到他们说明不能为其它邮件类型保障配送时间。

3. 给出补偿或补救方式

即使你无法对不能及时抵达作出补偿，也要尽量弥补客户的不便或困扰，例如可以供下一次购买时折扣或者是礼品卡。

4. 国际配送需要注意

国际配送能带来新的市场，但是国内海关及关税的不同可能会影响到运费的金额。所以在免责声明中要说明不会承担此类关税。

三、怎样遇到问题应对呢？

如果在shopify发货的过程中遇到问题，大家应该尽快与客户沟通并提出相应的处理方法。如包裹丢失或者是受到了损坏，就可以考虑相应的补救方式—— 比如说是相应产品的全部或部分退还。

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常见问答(FQAS)

你可以登录Shopify后台查看订单详情页,找出对应的物流单号,然后到对应的快递公司网站或者APP上查询这个单号,就可以查看包裹的具体进度了。如果发现有一段时间物流信息没更新,且离要求签收日期已经超过几天,则很可能已经超时。

1. 和客户联系,说明情况,重新安排物流或者退款。

2. 尝试通过快递公司查询线索,看是否可以重新开始重新发货追踪。

3. 如果一直无法联系到客户,或快递线索没有进展,只能记录为商家风险品。

1. 选择信誉较好的快递公司,避免低成本第三方物流。

2. 及时发货,不要扔在后台积压。

3. 发货后主动跟进送达进度。

4. 超时风险较高的订单,可以选择更高级别的物流服务。