了解Shopify的售后退款政策：可接受的理由有哪些？

Shopify售后规则：退款理由有哪些？

一、 产品与描述不符

1.1 检查产品描述

首先，收到退款理由时，要仔细检查产品的描述部分是否正确。这种错误可能是由于你在处理产品描述时出现的错误，也可能是你的供货商发来的数据本身就有误。

1.2 如果是Dropshipping

如果你是Dropshipping，可以直接将此情况告知你的供应商，重新寄送或者直接退款。

二、 产品不合适或者订购错尺寸

2.1 Aliexpress速卖通

在Aliexpress速卖通平台上，可以在产品价格下方看到是否有"Free Shipping"免费退回的标志，也可以在右上角勾选"Free Shipping"来筛选出有此服务的供应商。

2.2 考量产品价值

面对这种情况，要考量一下此产品的价值是否客观上已经失去，如果补寄是否能够解决客户的问题。

三、 产品有损坏或者瑕疵

3.1 要客户出具证明

当客户反映出来产品存在问题时，要要客户出具证明：要么是图片、要么视频。

3.2 通知供应商

将这一情况告诉你的供应商，他们会立即安排补发或者直接退款。

四、 产品未能准时到货或者在运输中丢失

4.1 Dispute开启权宜之计

如果使用Aliexpress速卖通平台作为物流方式，可以在后台开启dispute权宜之计退款。

4.2 选择海外供应商

也可以考虑使用其他物流方式或者海外供应商（如spocket）。

总之，归根结底，在处理Shopify的“退货”问题时，需要站在客户的立场思考问题，并尽量避免意外情况的出现。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以在购买后14天内登录Shopify商户的后台,进入\"订单\"页,选择需要申请退款的订单,点击\"退款\"按钮开始申请流程。申请理由描述无误后,Shopify会审核通过并进行退款处理。

一般来说,下列情况都可以申请退款:商品损坏或质量问题;商品与描述不符;买家错误下单;买家主动改变主意。当然具体是否退款还需要Shopify审核判断。

申请通过后,Shopify会在3-5个工作日内完成退款。国际订单可能需要更长时间。退款金额会返还到原支付方式(信用卡/PayPal等)。买家收到退款通知邮件后即视为完全退款。

是的,如果买家只想退还部分商品,也可以选择部分退款,需要明确退款金额和原因。Shopify会单独审核partial refunds的申请。