如何让亚马逊退还广告费？

广告费被认为是许多亚马逊卖家的一个主要痛点，一直在增加，广告费上涨有出单还好，一些卖家广告费上涨，只是烧广告或ACOS表现很差。在这个时候，看清楚卖家的广告支出仍然很重要。有时，亚马逊会计算无效点击。如果同行恶意点击，广告费用会更高。最近，一些卖家分享了一种让亚马逊退还广告费的方法，有需要的卖家可以参考。

首先，应该清楚的是，同一IP在72小时内的多次点击计算一次点击，因此亚马逊广告报告在过去三天中的数据不稳定。但是，系统仍然会错过一些无效的点击。卖家可以开case进行客服调查并返回。

遇到问题，先开case！

开case路径：帮助-获得支持-广告和品牌旗舰店-广告账单-联系我们。

类别:付款和发票。

主题:了解广告费。

然后开始联系客服，通过电子邮件/电话/在线聊天，可参考以下询问方式：

你好，请帮助调查以下广告组是否有恶意点击/无效点击，而亚马逊系统尚未识别。

广告活动：xxxx。

广告组：xxx。

关键词：xxx(这里可以让对方查询整组广告)

时间范围：近三个月(目前可以调查的时间范围在亚马逊可以下载报告的时间范围内，我x月xx日调查的广告组亚马逊告诉只能调查x月xx日至x月xx日，不排除个别广告可以调查到xx月xx日，可以询问客服)。

注：最近三天不能查。

写完提交。如果有客服说没有权限，要转交相关团队，就让他们转交吧。

这里还给卖家一些提示：

1、并不是所有的广告团队都能退款，首先调查今年最昂贵的广告团队，因为金额越大，就越有可能产生未识别的无效点击。

2、逐一提交检查，在线检查，结果会更快出来。一次性提交多项调查金额过大，等待时间越长。

3、以折扣积分的形式退还广告费，有效期为3个月，系统将优先扣除这部分费用。

4、一次性提交多项调查，不会影响账户，这里可以询问客服。

通过这样的操作技巧，操作成本再次节省。现在相互竞争的低价格不再是操作的最佳选择，更多的时间或依靠产品优化和创意，卖家也应该注意账户流量，看看是否有更多的扣除，发现错误也应该合理捍卫自己的权益！

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

退还广告费通常需要提供如下证明文件: 1. 广告费付款凭证,如银行转账单等 2. 广告效果回报分析报告(如点击率、销量等低于预期) 3. 退费申请报告,解释广告策略设置错误或产品描述不清等原因 4. 联系专业代理商或运营咨询公司出具的商业撤销广告建议书(如有)

一般来说,亚马逊退费标准包括: 1. 按实际花费金额全额或部分退费 2. 按广告效果回报低于标准(如点击率、转化率等)计算可退费额度 3. 存在产品描述错误或 política违规等主要原因,可全额退费 4. 申请人需承担部分费用如广告策略设置不当所产生部分费用等

亚马逊广告退费申请通过率并没有一个明确标准,根据业内经验: - 带有充分证据及理由的退费申请,通过率大约在50%~80%之间 - 证据不足或理由不充分的申请,通过率一般只有20%左右 - 经常申请退费但理由牵强附会者,将被亚马逊限制申请频率甚至暂停广告账号