亚马逊卖家如何解决被错误判定的刷单行为？

亚马逊卖家被误判刷单后该怎么解决？

一、确认是否存在违规

要提醒的是，误判违规投诉返回是概率问题，尤其要注意，一定要确定自己没有违规，才能使用下面的申诉思路，亚马逊不是傻子，实际掌握的信息可能比卖家想像中要多。

二、分析误判原因

1、 下载卖家自己的所有订单，找到买家重复购买，然后把订单上交，然后提交给自己做活动，之后，销售爆款时段也写上。表明，这些买家都是正常的复购率，也许这是亚马逊误认为刷单的原因。

2、 排查的方向: 找服务商刷单或评价、删差评、索取好评(在包裹中放置礼品卡或回访以引诱好评或内部信函与买家沟通诱导留评)、要求获得好评的买家举报、通过自己的买家账户来评价你自己、或者为竞对留下一个评价、使用自己的网站或者社交平台来吸引买家、组合变量共享注释、下订单的买家有问题。

三、 说明所做的工作

1、 说明卖家的定单均为真实定单，所有产品均为正常出售，不可能有假装运；

2、 还要表明卖家产品的广告费用情况以及参加促销活动情况；

3、 向亚马逊表明卖家一直采用FBA形式运作。

4、 并提出明年将会加大广告投入及相应促销预算以重新回归正常。

四、 改善方法

1、 要遵循亚马逊所有相关有关规则;

2、 继续使用FBA;

3、 加大广告投入;

4、 创立新的促销来回归正常

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常见问答(FQAS)

亚马逊提供了销售数据统计报告,您可以进入自己的账户,查看最近一段时间内每日、每周的订单量、销售额等数据,与平时销量比较,如果突然有明显上升,很可能就存在刷单行为。您也可以与亚马逊客服沟通,他们可能会提供更详细的数据分析。

如果确认自己无意中进行了刷单行为,最好主动与亚马逊客服联系,说明情况,提供相关证据,主动配合调查。亚马逊可能会暂停您的销售活动,直到确认查清真相后恢复。同时,您需要优化销售策略,避免再次发生类似问题。

如果亚马逊未提前通知就暂停或终止了您的销售权限,您可以登录账户,进入“争议”部分提交申诉,并提供相关证据或解释情况。亚马逊需要在一定时间内给出明确答复。如果结果不满意,还可以再次申诉,或者寻求第三方律师帮助。