亚马逊卖家如何维持旺季之后的业务？

亚马逊卖家旺季后的维护工作

一、做好售后工作

1.1 完善邮件的售后内容

在旺季出现大量订单后，邮件销售的基本逻辑主要是为了避免差评，因此，邮件问题也会真正凸显出来。

1.2 优化售后邮件时间

根据订单高峰表计算，对售后邮件时间进行优化。

1.3 二次售后跟踪

尽量避免在售后端出现差异，获得买家退货的根源。

1.4 改进产品问题反馈

尽量提升用户体验，并及时处理买家反馈的问题。

二、站外+站内

在流量开始趋于平稳状态之后，怎样才能让listing保持旺季水平呢? 站外站推广是最核心的一环。此外，要注意如果一款产品一直在3星，不管花多少广告费用或者是通过大网红宣传都是无效的。

三、计算备货，以免断货

在旺季之后整体流量开始趋于平稳之后，要思考如何备好春节前所有海关、物流公司以及供应商都将休假的补货问题。此时要根据使用两种方法来进行备货数量的计算。如果差异不大，则可以选择中间值来作为备份数量。而对于其他的尾部产品则可以使用其中一种方法。

四、创立私人流量——建立品牌意识

就不一定非得要大卖家水准，考虑在facebook上创建一个属于本店的帐号，通过几个已实施过的产品宣传来开始你的youtube帐号、或者是你店铺的官方帐号。

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常见问答(FQAS)

可以根据销售情况和客户反馈,增加产品属性或者附加功能,丰富产品线以满足更广泛的客户需求。同时可以增加产品类型,如增加新样式、尺寸或颜色等。

可以优化产品生产工艺,采取纠错措施提高产品质量;同时也可以增加产品售后服务,如提供免费退换货政策来加强客户信心。

可以利用互联网营销手段,如在社交平台上进行产品推广;利用邮件营销等方式跟进原有客户;同时也可以参加线下主题活动,扩大品牌及产品影响力。

可以设计客户回馈计划,如积分制度等来激发客户购买欲;同时不断优化用户体验,让客户感受到尊重;还可以通过社群互动增强客户归属感。