亚马逊卖家如何在旺季结束后保持业务的发展？

亚马逊卖家旺季过后的维护工作怎么做？

一、做好售后工作

1.1完善邮件的售后内容

为了避免差评，在旺季出现大量订单后，就有可能会导致较高的退回率，所以邮件中需要明确说明产品的使用方法、注意事项、售后服务方案等。

1.2优化售后邮件时间

根据订单的高峰表来调整售后的回复时间，及时处理客户的反馈，有利于提升用户体验。

1.3二次售后跟踪

尽量避免在售后端出现差异，发放调查表，找出买家退货的根源。

1.4 改进产品问题反馈

及时根据下单情况分析用户反馈情况，根据用户反馈信息进行相应的产品优化，以便保证产品的正常使用。

二、站外+站内

要想使listing保持旺季水平，站外站推广是最核心的一环。不少卖家为了通过广告费用及网红宣传来拉动流量，但是如果一款产品一直在3星，这么努力也是徒劳。因此，要想真正有效地利用外部流量，还是要先将站内转化给好才行。

三、计算备货，以防止断货

春节将至，海关、物流商、供应商将会休假，对此一般都要采取备货措施。根据当前库存水平两种方法来进行备份时取中间值(如果差异不太大)，考虑到量小，影响也不会太大。

四、建立私有流量

要想使卖家在旺季后保持一定水平的流量，就必须在一开始就有一个流量池。卖家可以利用facebook上创建的自己的特定帐号来分享历史上有效的新闻或者是相关能引人眼球的新闻。Youtube也是很好的工具之一，通过上传一些相关电子产品使用教程来进行宣传。

总之, 无论是大卖家还是小卖家, 都应该注意在旺季之后保障listing 的流量, 合理备份库存, 加强对客户维权, 建立独有流量, 以便在新一轮价格大战中保证竞争力.

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常见问答(FQAS)

可以寻找新的产品类别或产品类型扩大产品线,也可以创新产品的功能或设计来满足新需求。同时通过积极参与活动促销产品,通过各种广告进行产品推广。

可以通过社交媒体进行客户关系管理,养成老客户的习惯,同时通过各种促销活动吸引新客户,鼓励客户口口相传。也可以寻找新的销售渠道扩大客户群体。

可以优化仓库和运输管理来降低库存和运营成本,同时寻找更优质和价格更优的供应商合作,优化产品或者包装设计来降低成本。通过积累客户群和业务扩大,实现规模化经济。

可以通过提供更优质的产品和服务来提升客户体验满意度,同时通过各种促销优惠来吸引客户。建立自己的品牌优势来区隔竞争对手。积极运用数字营销手段进行产品和品牌推广。