亚马逊卖家如何跟买家沟通以移除Feedback？

亚马逊卖家如何联系买家移除Feedback？

当亚马逊买家发布负面Feedback时，亚马逊卖家可以采取一系列措施来推动买家删除这些反馈，以保护自己的声誉。下面是亚马逊卖家如何联系买家移除Feedback的建议。

一、小心的联系买家

当卖家联系留下Feedback负面评论的买家时，卖家应先道歉并提出退还全部或部分运费的条件以表明善意，但不要强迫或诱使买家删除Feedback。同时，信息应具体沟通并表达关键问题，否则买家可能忽略。

二、不要添加引人注目的词

卖家不能在电子邮件标题中添加一些吸引眼球的词，以便引导买家查看信息。一旦买家感到不满意，亚马逊会警告卖家不要再打扰买家或立即关闭业务。

三、回复不良评价

如果买家拒绝删除评论，卖家可以在Amazon.com上公开回复这条评论。回复中应当表达出善意，并没有将责任直接推给买家。在回复中应说明卖家曾为买家提供的帮助或想要做的帮助。同时，回复应保持简短专业。

总之，当亚马逊的买家提出负面Feedback时，作为卖家更好采取一些正当手段来保护自己的声誉。上述是亚马逊卖家如何有效联系买家移除Feedback的建议。希望上述内容对你有所帮助。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

买家无法直接要求卖家移除评价。买家可以反馈问题给亚马逊,亚马逊客服人员可能会联系双方协调,但不代表一定能移除评价。

一般建议在交易结束后1-2周内联系买家。如果时间间隔太长,买家可能已经忘记交易细节,不太乐意移除评价。但每个案例可能都不同,关键是要给买家一个能够理解的解释。

请买家直接致电或邮件对话。采取谨慎、礼貌的语气,表达理解买家不满或问题所在,并表明诚挚将此作为一课,改进服务。同时要说明移除评价对自己的影响,请求买家考虑移除以避免不必要的损失。但决不能强求,也不能以金钱或者优惠作为条件。

如果买家不同意,我们应尊重其决定。可以适度再次表达感谢买家提出问题指正,这对我们帮助很大。同时我们会认真总结教训,以求提供更好的服务。如果实在无法移除,我们只能接受结果,继续努力工作以获得更多好评。