了解lazada的差评修改和好评返现政策

Lazada评价是否可以修改？好评率如何计算？

一、Lazada评价是否可以修改？

1. 买家无法对已发布的评价进行修改。

2. 卖家可以尝试开工单找平台投诉一下看看让他们帮忙删除，但是要注意不要太明显，否则如果被投诉的话，影响也是比较大的。

二、Lazada好评率是怎么计算的？

1. 好评率会根据卖家中心后台展示的过去8周评价的数据计算的。

2. 所以之前的评价不太好，那么之后就要做好评价的优化，保证好评率，否则太低，也是会影响产品的展示的。

3. Lazada有设计好小卡片，卖家点击"here"可以直接下载小卡片的图案，然后放到包裹中以同寄出。卡片中有二维码，之后客户扫描后能直接进入写评价的页面，这能提高客户写评价的几率的。

三、买家退款之后还能写评论吗?

1. 不可以，Lazada产品评价是需要成功交易之后，并且在30天内才能对产品进行评价，过了这个期限就无法再写。

2. 系统会默认好评，但是不会计入店铺评分。所以各位卖家就一定要在30天内做好索评工作了。

四、卖家要不要回复买家的评论回复?

1. 这个不是强制性的，但是如果能用心回复买家的留言就可以带来很好的购物体验。

2. 特别是对产品差评，通过回复来表明具体原因并提供相应服务都可以有效降低差评对店铺影响。

3. 在日常运营店铺中要注重产品质量、售后服务、减少差评出现、学会索评并提升好评等方面来保障店铺正常运作。

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常见问答(FQAS)

在订单已经发货后的7天内,可以向卖家或客服申请修改差评。修改后的评价不会影响卖家的信誉分数。

能够获得部分返现奖励。但每个账号每月最高奖励上限。奖励发放在次月。

如果商品有质量问题需退货或换货,或因物流问题导致延误则不算。奖励发放前需将商品评价完成,否则也将无法获得奖励。

好评奖励一般为订单金额的1-3%。奖励数额按订单金额与平台规定的标准计算。高于某一订单金额阈值时奖励额度可能会更高。