了解Lazada平台的基本评分规则

Lazada平台是否会评分

一、Lazada平台是否会评分

您可以定期查看/管理您的商品评分/评价，具体步骤如下：

1. 登录卖家中心ASC 店铺表现，商品评价率，在该界面您可以查看店铺的商品评价率。

2. 商品评价率定义：商品有1条以上评价的比例。

用户在购买并使用产品后，会根据具体情况进行打分，因此卖家可以根据店铺的服务质量和产品质量来维护店铺的评分。

二、Lazada平台的基本规则

1. 产品上架规则: 图片大小、产品描述和标题必须符合平台要求，一旦不符合标准将会被直接下架。

2. Lazada店铺关联规则: 绑定多个Lazada账户时，不要绑定相同的收款账户，否则将会被平台处罚。

3. 禁止有虚假订单: 必须按时交货，并有效物流跟踪；如有违法运作，应尽快申诉以避免处罚风险。

4. 无佣金: Lazada不对本地店铺收取任何佣金。

5. 物流成本低: 需要存放在海外仓库，无国际物流成本。

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常见问答(FQAS)

Lazada采用五星级评分系统对产品和商家进行评价。该评分标准主要根据产品质量、发货速度、描述准确性、客户支持等多方面因素进行综合评价。

主要指标包括:产品质量如是否与描述相符、是否完整、是否新颖创新等;发货及送货时间是否及时;售后服务水平如是否及时响应并解决客户问题等。

长期得分较低可能会对商家在Lazada平台的业务产生一定影响,例如在搜索和分类hierarchy中的排序可能下降。但是个别评价不代表整体,商家需要持续改进以获得更高的客户满意度。

商家可以通过提供优质产品,及时高效配送,注重售后服务等方式来争取更高的客户认可度与评分。同时还可以通过客服解答客户问题,取消差评甚至超时未收货评分等方式来优化整体评价。