了解Lazada和LGS物流的规则是什么？

lazada物流规则

一、常见不合格的寄件规范

1.损坏的标签、不可读条码和不可读的运输信息；

2.未密封的包装盒或者包装袋；损坏的包装盒或包装袋；

3.信息错误或缺失，如缺少或缺失发件人信息，错误或欠缺填写产品价值，缺少产品说明。

二、包裹里不可留联络方式

1.不可在包裹中留下其它方式与顾客联系，如需帮助可联络PSC；

2.如果产品在印尼、泰国、菲律宾、越南及马来平台投递三次失败后，平台会将产品放在仓库保留4周；

3.除越南以外的国家/地区，如果货值超过10美金，投递失败或者是被提货后将会退还卖家。

三、 订单流程状态

1.卖家在后台orders中选择manager orders可以查看到四种状态：pending（待处理）、ready to ship（准备发货）、shipped（送货中）、delivered;

2.LGS不允许合并订单发货，但有条件下可以进行拆单发货;

3.在非泰国市场上如果要拆分发送一个大的定单时,必须为每个包裹打印一个独立的物流标签,生成不同的运单号来进行分开发送;

4.在泰国市场上,必须打印一个物流标签使用"Lazada Th",但是不允许打印发票,必须由买方承担;

5.当所有产品都delivered时,lazada会启动付款,并每周五对已妥投的交易进行付款,是以美元方式进行;

6.LGS运费将在隔周末前显示在此时前并于隔周五扣除。

四、 选用LGS物流服务的注意事项

1. 提供优质的运行标准, 如准确的信息和条形码;

2. 适当包装, 防止物品在运途中出问题;

3. 时提供准确而新鲜的物流信息;

4. 根据lazada的服务水平协定去实施;

5. 维护充裕库存, 妥处客户要求。

五、 错误做法:

1.低估 - 在运行标准上显示总申请价格应该与Lazada总销售价格相匹配; \t\t\t\t\t \t\t\t\t\t \t\t\t\t 2. 运行标准上显示的物品说明应当与实际情况相一直; \t\t\t 3. 建立尽量避免大件产品, 因为此时间会长、国家法律法律也有規定考量, 还有就是此时物流服务总金额会高。

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常见问答(FQAS)

你可以登录Lazada或LGS管理中心,查询订单号可以看到物品的具体发货状态。

你可以在订单完成前24小时内通过Lazada或LGS管理中心修改或取消订单,完成后就无法修改取消了。

国内标准邮费内Lazada和LGS承担,超出标准的需要卖家自行承担差额费用。

有质量问题或错误发货的情况下,可以在收到货后7日内通过Lazada或LGS退货申请系统办理退货,退货费用由平台或卖家承担。

收到损坏货品需要拍照记录并在3日内通过平台反馈,平台会按损坏程度决定是否提供退换货或申请理赔。