了解Lazada线下发货流程：一步步指引

lazada线下发货流程介绍

一、流程概况

1.订单形成后，卖家必须在48小时之内点击ready to ship填写单号，卖家在5天内将货物送达分拣中心——进行扫描配送。

2.卖家也可通过ERP填写单号，追踪物流。一般来说，卖家在lazada分拣中心交货，需要1至5天，lazada分拣中心进行操作处理需要1天，货物运送到目的地国家清关需要2天，而后交货到当地第三方物流需要1天。因此，客户收到包裹大概需要7天左右时间。

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二、订单流程状态

1. 卖家在后台点击orders，选择manager orders即可查询订单流程状态。状态显示有pending(待处理)，ready to ship(准备发货)，shipped(送货中)，delivered(妥投)四种状态。

2. LGS不允许合并订单发货, 如果需要拆单发货, 则要选择订单中不同产品分开操作"ready to ship"； 菲律宾中心不允许卖家打印发票, 卖家需要打印; 越南以外的情况下，如果产品价值大于10美金, 投递失败或者未能成功取件, 产品会退还给卖家。

三、注意包裹里不可留联络方式

1. 不可以用其他方式来与顾客进行联系, 如有帮助, 可以与PSC进行沟通;

2. 不合格的寄件标准包括: 标签损坏、条形码不可读、信息错误或者信息遗失、未密封包装盒或包装袋、包装盒或者包装袋已损坏;

3. 当交易处于delivered 状态时, lazada会开始打款, 每周五会对已妥投的交易进行打款, 邮件提醒, 打款方式为USD; 第一周已妥投的交易, LGS运费将在周末前显示在finance report上并且在下周五扣去。

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常见问答(FQAS)

一般情况下,订单支付成功后1-3个工作日内Lazada会将订单发给供应商,供应商收到订单后1-3个工作日内发出商品。具体时间视不同商品和供应商而定。

您可以登录Lazada帐号,进入“订单”页面,找到相关订单后可以查看订单状态,当物流公司收货后即可查看物流跟踪号获取快递详情。

您可以从订单页面获取快递单号,然后登陆快递公司APP或网站查询明细,大多数情况3-5个工作日内送达。若超出这个时间未送达,可咨询卖家或快递公司查询原因。

订单支付成功但商品未发出前,您可以致电客服或在商家店铺留言要求修改送货地址。必须在发货前完成此操作,否则地址一旦锁定就无法修改。

如果于送达时间内无人签收,快递公司会重新安排或留言投递,若多次仍失败,快递会退回卖家或投诉中心。您可以主动联系快递公司追踪或安排再投递。