如何避免在Lazada被限单？

Lazada订单限制规则详解

一、什么是OVL？

OVL（Order Volume Limit）指的是每日每个店铺可以收到的订单数量。例如，如果卖家中心OVL数据显示为1，那么该店铺每天最多只能收到1个订单。

二、什么会导致OVL的出现？

当店铺的取消订单率超过10%时，将会受到定单数量上限的影响，对店铺的销售产生不利影响。

三、如何避免/解除OVL状态？

1. 上架商品时保证价格设置正确，避免因为错价而导致订单取消。

2. 定期清点库存并及时补货，避免因缺货而导致订单取消。

3. 如果客户不知道如何取消订单而向请求帮助时，要引导客户进行取消或者将客户引向客服中心寻求帮助，并提醒客户尽量不要由商家本人来取消订单，这会影响店铺运营。

4. 在出货后将订单信息修改为‘RTS’状态，以避免取消订单。

5. 尽快送到分拣中心进行履约，避免因为逾期而导致的取消订单。

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常见问答(FQAS)

如果您的账户被限单,请检查自己的交易行为有没有违规操作,例如虚假评价、重复退货等行为。如果没有问题,请尝试通过客服渠道联系Lazada商家,理清真相,说明情况寻求解除限单。如果一直无法解除,也可以考虑使用其他账户进行下单。

常见的原因包括:频繁退货或退款无真正理由;给商品或卖家貌似虚假差评;大量同时下单后又同时退货等明显的异常购物行为;拒收快递后又要求退款或退货等破坏正常交易规则的行为,都可能会触发Lazada的限单机制。

原则上,使用其他账户下单以规避限单是不被允许的。但在一些情况下,如果原因是系统误差导致限单,而自己行为确实无误,使用其他新账户下单也未尝不可。但一定要确保新账户也严格遵守交易规则,否则新账户也可能面临限单风险。