了解Lazada订单款项催缴流程及退款时间

lazada买家不付款怎么催？

一、通过外贸催款邮件来向客户催款

1.1 催款的内容

在外贸催款邮件中，需要包含的内容有：我们与客户签订的商品订单编号、商品名称、货物数量，单价、总价以及我们出口商的交货时间和客户的收货时间，要求客户尽早地向我们付款。

1.2 如果客户说未付款

如果客户说未付款，那么卖家就要声明，要求它们尽快安排手续，向我们寄出支票。

二、先礼后兵

如果在发出第一封邮件之后，客户未能反应，此时可以发送第二封邮件，旁敲侧击再次强调“Your company's reputation is good, I do not know when the goods can be paid in the end.”。

三、着手维权

如果客户依然拒不归还货款，卖家就可以开始准备存证材料，例如合同、报关单、运单等单据。准备好这些文件之后，就可以开始对买方进行法律诉讼了。

退款要几天?

lazada退货申请7天内会有相应的回复，而一般情况下2个月左右会将退回的产品处理好并收到退货邮件。

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常见问答(FQAS)

Lazada的订单款项催缴流程为:首先被动下单未付款订单会在下单后的72小时内进行一次提醒;过后每24小时会进行一次订单失效时间倒计时提醒,在订单失效前24小时会有一次强制提醒;订单如果连续5次未付款会被直接取消。你可以登录Lazada账号—我的订单页面查看当前订单状态。

Lazada一般情况下,普通商品退款需要3-5个工作日处理完毕,电子商品如软件需7个工作日内退款。需要注意的是,第三方卖家发货时间不算在内,完全根据Lazada的审核和入账时间来计算。如果有任何异常,可以先和卖家或Lazada客服沟通。

登录Lazada账户后,进入“我的订单”,选择需要申请退款的订单,点击“申请退款”,选择退款原因,上传凭证图片,并填写申诉说明。提交申请后,Lazada会在3-5个工作日内处理,如果申请理由成立则会完成退款。你也可以主动联系卖家补发商品或退货达成一致。