什么情况下Lazada可接受部分退货，退货运费由谁承担？

Lazada可以部分退货吗？退货运费谁出？

一、Lazada可以部分退货吗？

Lazada所售产品均享受"100%消费者保护"退货政策保障，如果消费者在购物后出现不满意的情况，可以在7日内要求退货并进行全额退款。此外，Lazada已在印尼和泰国设立了跨境中心，专门处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。

二、退货运费由谁出？

1、顾客要求退货

根据Lazada的要求，当产品的价值(以当地货币换算)≥USD10时，将免去顾客在退回货物时的运费。

2、交付失败

针对交付失败的情况，将会根据卖家在TIMES退货系统中登记的地址返回。

3、Lazada的退货流程

如果由于“发错产品”、“产品质量问题-使用过的产品”或者“缺少部件或产品”而导致的退货，Lazada将会对此扣除5美金/件作为罚款。

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常见问答(FQAS)

如果产品出现质量问题或配件不全,可以申请部分退货。Lazada会检查产品状况后决定是否同意部分退货。如果同意,则免费为您安排退货。

如果产品与描述不符合,无法部分退货,必须一次性全部退回。此外,若产品已经拆封或使用,一般也不支持部分退货。

如果退货原因系商品缺陷或错误,则Lazada会免费为您安排退货,邮费由Lazada或卖家承担;如果是您主观原因导致的退货,如颜色不合意等,则退货邮费需要您自行承担。

一般情况下,一笔订单只能申请一次部分退货。如果部分退货后还有问题,建议直接退回全部商品。多次分次部分退货,可能会影响用户体验并给卖家带来额外负担。