了解lazada店铺评分的计算方式及违规情形

lazada店铺评分怎么计算

lazada买家在购物之后，对店铺进行的评分是很重要的，消费者能够通过店铺的评分来了解到店铺的可信度，那么lazada店铺评分是怎么计算的了?我们一起来了解清楚。

一、准时发货率及分拣中心准时到达率

1.1 准时发货率

在48小时内将订单状态改成Ready To Ship的比率(不包含星期六、日以及国家法定节假日);

1.2 分拣中心准时到达率

包裹在订单创建7个日历天内准时到达分拣中心的比率。

二、取消订单率

卖家因为以下原因取消订单的比率：缺货、未及时发货、定价错误，必须要低于1%。

三、退货率

因为以下原因在7天内退货(相对于妥投订单)的比率：发错货品、发错内容、零部件缺失、货品损坏、质量差，必须要低于1%。

lazada违规情形

1、销售禁售产品

2、重复铺货

3、产品侵权

4、虚假交易

5、攻击性语言

Lazada有哪些违规情形：一旦卖家上架禁售品，或者是通过故意放错类目的方式来减少佣金支付，或者存在未经别人同意而冒用他人品牌产品，或盗用他人的产品图片、详情页信息，或出现刷单、发空包、未真实交易，或者是卖家出现对客户的侮辱行为；都是会导致扣分的。

总之,lazada店铺评分能够在一定程度上反应出店铺的可信度，想要店铺的销量是不能忽略店铺评分的。

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常见问答(FQAS)

Lazada店铺评分是基于该店铺过去一段时间内顾客留下的评价得分进行计算的。主要考虑店铺服务态度、商品质量、发货速度等多个因素来进行综合评定。通常5星评价越多,店铺评分就越高。

Lazada采取一定的防欺诈机制,但仍难免有一定漏洞。一些店铺可能会提供退款或其他回扣来换取更高分的正面评价,这就可能操纵评分。Lazada会定期审查异常情况下的评价。

评分下降,可能会影响买家信任该店铺,从而导致订单量下降。严重时,Lazada也有可能警告或停止该店铺的运作。店铺需及时调整服务,解决原因来提升评分。

加强客户服务是提升评分的最佳方法。及时发货、回复买家咨询,解决客户问题。同时检查商品质量,避免引起不满评价。必要时主动联系买家沟通,转变消极评价。长期来看,只有实实在在为客户提供价值,才能获得信任。