了解Lazada的退货增值服务及其相关政策

Lazada退货增值服务及其退货政策

一、Lazada退货增值服务

1.1 什么是Lazada退货增值服务？

Lazada退货增值服务是针对买家退货或投递失败的产品，卖家可以根据实际情况进行付费回收或免费就地报废服务，使得退货流程更加简便，时效仅需35-45天，卖家也可随时掌握产品的退货状态。

1.2 付费回收

MY, TH, ID, PH, SG这5个站点支持买家在7天内免费退回，如果订单金额大于10美金，货物会退还给卖家;VN站则支持买家7天内免费退回，但退货不会退还给卖家。一般情况下，Lazada会将货物通过香港分拣中心退回，价值大于$100美元的产品或大件产品需要卖家自行提取。

1.3 就地报废

就地报废是将产品先通过Lazada当地仓库寄回，然后再进行销毁。对于价值低的产品或者VN站的产品，都会直接进行销毁。

二、Lazada退货政策

2.1 承诺保障

所有Lazada上的产品都可以享受"100%消费者保障"的服务，如发生与Lazada承诺不符的情况，买家有权在7日内进行全额退货。

2.2 跨境中心

Lazada已在印尼、泰国引入“跨境中心”，处理扔失/退回并可重新出售的产品。如在4星期内出单则由当地寄出;否则将根据一般通常情况寄出。

2.3 设置好地址

为方便买家更快的将物流发回来，Lazada要求卖家提前将好一个正确合法的物流地址上传到平台中。

2.4 店铺优化

如何避免不必要的麻烦呢?当然是要尽量去优化店铺：优化产品质量、加强店铺服务水平、减少买家的不必要的发生及避免店铺的取消率过高。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

可以的,Lazada提供7日无理由退货服务。您可以在收货7日内填写表格申请退货,我们将为您提供退货地址。退货一经收到,我们会尽快给予退款。

申请退货时,您需要提供以下材料: 1. 商品名称和订单编号 2. 退货原因简要说明 3. 收货地址和联系方式 4. 商品及其外包装照片(如有损坏需要拍照作为凭证)

一般情况下,我们会在收到您的退货商品并确认无误后3个工作日内为您完成退款。请放心,我们会尽快完成退款手续的。

对于同一订单内的多件商品,您可以选择性退掉其中的部分商品。但我们建议尽量一次退完同一订单内的所有您不满意的商品,以免重复造成运费开支。