解决Lazada订单中的运费算错和退货率过高问题

Lazada运费算错怎么办？

一、买家还未收到货物

1. 如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。

2. 如果已经发了截不回来的话，建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

3. 如果货值不高的话建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。

4. 如果货值高，有个一两百美金，那还是建议按正常的程序，让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢，或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。

二、Lazada退货率太高会怎么样?

1. 平台要求退货率最好不要超过百分之一，如果太高的情况下，卖家会受到不同程度的限制。

2. 取消率大于2%，卖方不能注册LazMall卖家;

3. 取消率过高，无法进行广告投放以及参与促销活动;

4. 取消率大于10%，卖方每天的销量订单也会受到限制;

5. 取消率大于30%，自动转换为7天假期模式。

总之，在lazada平台上运行时要注意避免出现运费问题以及退货问题。当出现lazada运费算错问题时要尽快采取补救对策。如出现退货问题时要尽量减少退

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常见问答(FQAS)

可以对比你下单时选择的快递方式和物品重量,与网站显示的运费是否相符。如果差异较大,可能发生运费算错。您也可以直接咨询客服核对。

如果确认运费算错,您可以向客服反馈,他们会核对后为您重新开具发票并补差价。请提供交易编号和运费差异详情。

您可以检查商品描述、图片是否清晰,避免买家误解商品属性。同时需保证商品质量,及时处理买家投诉疑问。也可以积极完善售后服务流程,使退货手续更便捷。

如果由于网站问题引致额外损失,您可以向客户服务说明情况并提供交易截图或证明材料,寻求公道补偿,如重新发货或部分退款等。我方将根据实际情况给予回应。