如何处理lazada单个站点的违规行为？如何恢复lazada的取消率？

Lazada违规处理及取消率恢复

一、Lazada单个站点违规处理

1、准备好相关资料

Lazada平台针对卖家的行为有一定的规则，如果卖家在平台上违规操作，那么店铺将会受到处罚。如果是Lazada单个站点违规的话，卖家可以申诉，但是要先准备好一些相关资料，比如品牌所有者或商标权所有人的证明资料、侵权产品的及细节等。

2、提交申诉

将上述准备好的材料集中在一个Excel表格中，然后以英文编写形式发送到trust@lazada.com，Lazada将会根据申诉情况来做出处理。

二、Lazada取消率恢复

1、保障库存量

为了保障店铺正常运行，首先需要保障库存量。如果库存不足，就要及时补充库存量。

2、合理下架

如果无法及时发货，应该合理的下架相应的商品。

3、开启假期模式

由于供应链导致的问题，最好开启假期模式，避免无法发货而影响业务。

4、及时沟通买家

如果因为自己的原因而导致需要取消订单的话，就需要及时与买家沟通。

三、Lazada店铺取消率过高影响

Lazada平台对卖家的要求是：不能大于1%的取消订单率。但是如果过高了以后就会对卖家惩罚：

1、大于2%就不能注册LazMall卖家

2、大于10%就会限制每天允许的订单量

3、大于30%就会进入假期模式7天

四、总结

lazada平台上的违规行为会对店铺造成影响，卖家在遭遇违规情况时要准备好相关资料去申诉。而想要使得lazada平台上的取消订单率保持在正常水平以内，就要从保障库存量、合理下架以及开启假期模式三方面去处理。

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常见问答(FQAS)

如果您发现自己的产品涉嫌违规,您可以主动下架该产品。同时,您也可以联系Lazada客服人员,说明情况,请求他们检视您的产品是否真的违规。如果调查结果显示您的产品确实存在问题,您需要修改产品详情或照片以避免再次违规。

要降低订单取消率,您需要优化产品详情页,清晰展示产品各方面信息,给客户足够信心。同时要及时发货和跟进,做好客户服务工作。如果发现有固定用户取消单子的情况,可以单独联系这些用户了解原因,解决客户疑虑。也可以调整价格策略吸引更多顾客。

如果您的店铺因违规问题临时被冻结,您需要主动与Lazada客服联系,说明情况并提供相应证据或修改进行重新审核。如果违规严重导致店铺被关闭,您需要一段时间后才能开设新店铺。在此期间,您应改进经营方式避免再次违规。一旦期限结束,您就可以按流程重新在Lazada开店。