了解lazada国际运费退款的规则

Lazada可以退国际运费吗？规则是什么？

一、已签收的订单

1. 收到商品货款

2. 收到买家支付的末端运费(如包邮则无此项)

3. 被平台扣除商家需要支付的运费

4. 被平台扣除佣金、交易手续费

5. 被平台扣除税费

二、被取消的订单

1. 收到商品货款

2. 收到买家支付的末端运费(如包邮则无此项)

3. 被平台扣除商家需要支付的运费

4. 被平台扣除佣金、交易手续费

5. 被平台扣除税费(如有则会显示)

6. 被平台扣除买家支付的末端运费

7. 收到平台退回的佣金

8. 被平台扣除商品货款

9. 退还买家支付的费用(非COD将呈现) 商品货款+运费

三、Lazada国际运费：

1. Lazada中国卖家发货，主要是通过官方物流LGS发货，所以国际运费就按LGS收费标准计算的。

2. Lazada的LGS运费，一般是以实际重量或体积重量计费，按价高者费用收取。其中体积重量的公式为：(长*宽*高)/6000，单位为cm;重量的话，主要是按10g为单位。

3. 使用LGS发货，包裹还要符合下列条件：a. 重量≤20KG; b.体积≤300CM; c. 限制运输商品请与买家协商取消订单。

4. 每个站点的收费标准不一样，大家根据站点、产品的重量、体积去评估。要向上选取才是应当支付的运费。

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常见问答(FQAS)

如果是由于您发现商品存在质量问题或者不符合描述,导致需要退货,则可以申请国际运费的全额或部分退款。Lazada将根据具体情况进行审核后退款。

Lazada的国际运费退款标准一般如下: - 如果是您本人原因导致需要退货,例如大小尺码不合适等,则不予国际运费退款; - 如果是商品本身质量问题或者与描述不符,导致您主动申请退货,则会全额或部分退还国际运费; - 如果产品在送达过程中受损毁,导致无法使用,也会给予国际运费的部分或全额退款。

申请国际运费退款主要需要提供以下材料: 1. 退货单号; 2. 退货原因描述; 3. 退货商品图片证明(如损坏等); 4. 自行承担的退货费用凭证(如快递单等)。

国际运费退款申请流程: 1. 登录Lazada账号,进入“订单”页面后点击需要退款的订单; 2. 在订单详情页面点击“申请运费退款”; 3. 填写退款理由和上传所需证明材料; 4. Lazada客服审核通过后,将国际运费退回到您的原支付账户。整个流程一般3-5个工作日。