了解lazada销售与采购的沟通方式以及所需要的员工

Lazada销售与采购联系

一、需要什么员工？

　　在Lazada开店时，需要招募几种类型的员工来完成采购和销售。

1. 产品开发者：

　　Lazada产品研发是特别累人的事，有时好不容易开发出10个产品，也许只有一个卖得好。在销售的过程中会发现，产品都是有生命周期的，所以需要专业人员来进行产品开发。

2. 采购人员：

　　随着店内稳定后，需要将部分货物运至仓库，这时需要专业采购人员来计算存货和销售量，并掌握店铺现金流量。

3. 美工设计师：

　　电商店铺必备的人员就是专业的美工设计师，因为电商销售产品主要靠图片，才能吸引目标客户。

4. 运营团队：

　　在Lazada上开店要考虑到市场环境与习俗，这时就要招募一支运营团队来带动整体运作。

　二、如何对接采购?

　　不同的公司对接的方法不同，具体依据公司本身来对接。Lazada卖家不仅要实时更新库存情况避免因库存不足导致订单取消而招惹小问题，也不能因此考虑一些小利而去违法平台方式。

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常见问答(FQAS)

您可以在Lazada网站上查看当前招聘信息,Lazada需要具有良好的沟通能力和服务意识的人员担任客户服务Representative。主要工作内容包括通过电话或网络回答客户的询问,处理订单问题等。

客户服务Representative主要负责通过电话或网络为客户提供服务和答疑,处理客户订单、支付等问题,解答常见问题,跟进客户反馈,提升客户体验。需要有很强的沟通能力和解决问题能力。

与采购部门保持开放和频繁的交流很重要,了解他们需求的产品类型和数量,反馈客户反馈,共同讨论解决问题的方法。建立起信任与支持的关系,一起确保产品和服务的顺利运营。

对待每一个客户投诉都要以友好、尊重的态度倾听,了解客户具体情况,及时上报和商讨处理方案。需要及时作出反馈,解决客户问题,同时分析原因以改进服务流程。保持耐心和认真的工作态度。