了解lazada产品违规申诉流程及快速上架产品的技巧

lazada产品违规申诉操作及快速上架产品

一、lazada产品违规申诉怎么做？

1.准备好相关资料

要准备好可以证明你是品牌所有者、商标权所有人的资料，或是品牌授权证明等资料，然后提供侵权产品及细节，放在一个Excel表格中，发送至trust lazada.com，注意最好使用英文编写。

2. 政策违规，扣分，店铺未下架

需要第一时间在后台健康中心找到对应的违规详情，点击"appeal"申诉按钮，提交申诉。

3. 政策违规，扣分，且店铺下架

a) 可以登陆后台，且登陆后自动跳转到健康中心页面

b) 无法登陆后台

情况a) 与上述申诉操作相似；情况b) 则需要通过邮箱进行申诉，发送申诉材料至Lazada指定邮箱。

4. 侵犯知识产权政策违规

此时需要在7天内提交第一次申诉，且一共有2次申诉机会。

二、lazada如何快速上架产品?

1. 选择相对应的类别并搜索关键字

2. 填写SPU信息

3. 注意语法完整性以及标题信息的排版

4. 在"Highlights"中加入卖点 3-8 点并排列成圆点形式

5. SKU&图片上传时包装要统一； 选择"Default"作为税收

6. 点击“Submit”即可完成上传

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常见问答(FQAS)

产品上架前需要准备的主要资料包括:产品图片、产品详情描述、产品分类、产品价格等。这些资料准备完整且规范将有利于产品快速通过审核上架。

一般情况下,产品通过初审需要1-3个工作日,如果资料齐全通过率较高。如遇重大节假日期间,可能需要较长时间。若初审不通过,需要根据反馈修改补充资料再提交,修改后一般1个工作日内获得二次审核结果。

产品通过审核后,可在“我的产品”中查看产品状态。如果显示“上架”状态,即代表产品已成功上架,买家可以在平台搜索和购买该产品。也可以登录 buyer 端平台搜索该产品名称进行验证。

若长时间显示“审核中”状态,可以通过客户管理中心或电话咨询平台客服,了解产品审核进程及不通过原因,并根据原因进行修改补充资料重新提交。一般需1-2个工作日内解决。