如何处理lazada店铺违规冻结的申诉？

lazada店铺违规冻结申诉指南

一、如何收到冻结通知

lazada平台上开店的卖家比较多，并且规则也是非常严的，在运营店铺的过程中如若有违规现象的话，那么店铺会有被冻结的风险。一般Lazada、Shopee店铺被封会邮件通知，如果店铺没有收到邮件通知，可以马上联系虾皮官网客服。

二、如何申诉

1. 如果店铺违规的情况还允许申诉的话，卖家在规定时间内提出申诉，或者申诉失败的话，那么被冻结的Shopee帐户将于通知发出30天后永久停权(除了系统通知只冻结一个月外，其他要申诉解封基本都是需要店铺注册信息、 身份证、证件要验证)还有购买的是本土店铺的话一定要找到当地能为你提供有效解封的证件才行。

2. 绑定的手机号要能接收验证码。

3. 如果申诉不成功，被冻结了的店铺，将余额申请临时解封店铺将余额提现出来。

三、注意事项

1. 收到封店通知后不要慌张，耐心解读邮件是很重要的。

2. 理解帐号、电子邮箱是否填写正确；

3. 回顾店铺历史，找出导致封店的原因;

4. 整理相关操作过程;

5. 思考导致事件发生的根本原因;

6. 写申诉信、弄清主题;

7. 请务必再三确认帐号、电子邮箱是否填写正确；

8. 并注意不要多余表述无关信息。

四、总之

通过分析，了解到lazada店铺违规冻结的话如何申诉，如若店铺被封的话必要及时进行申诉，可以按上文方法进行，并且不要多表述无关信息，以便审核人员快速抓取有用信息，有利于加快申诉时效。

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常见问答(FQAS)

lazada可能会因以下几个原因冻结店铺:1. 商品或描述存在违规内容;2. 评论管理不当或存在虚假评论;3. 订单处理异常如延迟发货或拒收退货等;4. 店铺营业执照、个人身份证件信息错误或失效等。

1. 登陆lazada商家中心,选择“申诉被禁止”页面填写申诉理由。2. 准备违规原因解除的证明资料,如商品描述或评论无违规等证据。3. 在2个工作日内完成审核,如果理由足以站稳冻结依据将予解禁。

1. 检查原始违规原因,并采取补正措施。2. 联系lazada商家合作伙伴寻求更多解决方案。3. 如果原因实在不成立,可以通过其他渠道如微博、电话等向lazada反馈处理不当之处寻求帮助。

1. 通过其他渠道如微信、 QQ等联系老客说明原因。2. 告知冻结期后计划。3. 在冻结期间提供优惠或补偿以维系客户关系。4. 尽快处理原因以早日恢复服务。