亚马逊产品备案后仍收到知识产权投诉怎么解决？

亚马逊是美国建立的电子商务平台，是世界知名的跨境电子商务平台。许多国内卖家在这个平台上扩大跨境业务，因此同行之间存在产品和服务质量、店铺声誉、产品知识产权等竞争。

有这样的一个做亚马逊美国站的卖家，做电脑配件，通常销售很好，但很快发现产品页面被删除，账户状况收到知识产权投诉，显示原因是：侵权。与过去在亚马逊平台上确实侵权的asin不同，卖家收到了后台涉嫌侵犯知识产权的通知、以及业绩通知，包括投诉人的电子邮件等。

卖家表示，产品是在参考他人产品的基础上设计的，也有自己的设计图纸，没有申请专利，品牌有记录，但图片也使用了一些品牌的计算机配件安装操作图，但大多数也覆盖了他们的标志，标题语气没有问题。

一、想要解决问题，就要先知道哪里出了问题？

1、虽然产品是卖家自己设计制作的，但只申请商标，不申请专利，人们很可能以专利的名义报告；

2、亚马逊平台规定，未经品牌方同意，不得使用他人图片，不得故意掩盖标志；

二、如何解决这些问题？

卖家后台没有收到通知和投诉人的电子邮件，所以卖家可以初步判断自己的产品图片只是被亚马逊平台疑似违规，问题不大，卖家只要删除相关图片，然后投诉，建议尽快申请美国产品外观专利，一旦专利申请成功，可以使产品销售权益得到更多的保证，以后也可以包装商品，建立卖家品牌，提高知名度。

需要注意的是，亚马逊有很多国家的站点，卖家想做哪个目标国家的站点，就要申请目标国家相应的商标和专利(欧盟国际组织除外)。

希望以上内容对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

可能有以下几种原因:

如没有将所有相关产品都加入备案,导致未加入备案的产品仍可能收到投诉。

如使用别人在国外注册的商标,但该商标在国内的相应使用权已经失效,仍可能收到投诉。

如产品介绍页面使用了他人作品(文字、图片等)但未获得授权,仍可能收到投诉。

如提供的知识产权证书与实际产品不匹配,产品实际存在侵权成分,仍可能收到投诉。

极少数情况下,有个别投诉并不实在,是投诉人本身存在恶意。