Lazada卖家如何促进买家好评？方法步骤介绍

运营Lazada店铺中，向客户索好评是十分重要的，好的评价可以提升店铺的排名，获取更多的流量和曝光。那么如何促进买家给予店铺好评呢?方法有哪些?一起来看看吧!

Lazada索评也是比较简单的，而且平台支持的操作也比较多。

一、通过Chat Now沟通

第一步：查看未评价的订单

在“Orders & Reviews”-> “Reviews”，即可查看目前还没有填写评价的订单，可以订单根据计时器中的到期日期以升序排列。

第二步：联系买家

接着就可以针对未给予评价的买家，通过“Chat Now” 直接跟他们交谈，并且提醒写评价。

建议可以通过奖励的方式去刺激买家给予好评，例如评价之后给买家发放礼品券等，索评效果是很好的。

第三步：回应评价反馈

之后回到“Orders & Reviews”，找到Product Review，可以对买家给予的评价进行回应，这一点也是非常重要的。特别是对于负面评价，跟要追进的询问，可以使用 Reply 或 Chat Now 来了解客户的问题然后给与解决方案。

买家在提交评价后的30天内是可以更改评价的，所以卖家一定要把握好机会，毕竟一个好评可以给你带来更多流量和销量。

二、包裹寄小卡片

除此之外，卖家还可以通过基础小卡片来让买家给予评价。

Lazada已有设计好的小卡片，卖家点击“here”可以直接下载小卡片的图案然后跟随产品一起基础。卡片中有二维码，之后客户扫描后能直接进入写评价的页面，这能提高客户写评价的几率的。

以上的两个方法虽然可以促进买家给产品评价，但是具体是否会给好评，这还是要看你的产品以及服务能否让他们满意;同时不要在找买家之后没有得到回应，而经常催促，反而会起到一个反面作用的。

以上便是促进买家好评的一些方法分享，在日常运营中，要做好产品质量，优化物流，做好售后服务等等，给买家好的购物体验，详细会赢得更多的好评和回头客!

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常见问答(FQAS)

买家付款并收到货物后,在Lazada交易记录页面可以点击给卖家评价。买家可以给卖家商品、服务和交易给5星好评。评价内容建议简述下购买体验,一般配送是否及时,商品是否与描述相符等信息。

卖家可以在交易中主动提供优质的服务,如及时发货和回复买家疑问,让买家购买体验更好。发货时附赠小礼品也可以让买家留下深刻印象。交易后系统会自动发送评价提醒,卖家也可以主动 politely 提醒买家给评价。

如果一个月内没有好评,卖家不要着急,继续提供优质服务。同时可以主动联系没有评价的买家,了解购买体验,解答buyer疑问,礼貌性地请买家给评价。长期下来,只要服务水平保持,好评率自然会提高。如果多次尝试却仍然没有评价,可以与Lazada下线客服沟通说明情况。