了解Test Buy法：如何应对亚马逊跟卖并处理差评

亚马逊反跟卖方法Test Buy介绍及处理被跟卖的差评

一、Test Buy介绍

1. Test Buy是一种有效反跟卖的方法，主要是通过独立账户或其它人的账号购买商品，比如通过买家账号反跟卖。

2. Test Buy提交时，需要提供如跟卖者的账号（Seller ID）、ASIN/ISBN码、产品Title、店铺名称、买家订单ID。

3. 还需要详细描述跟卖者的违规情况，并提供图文或者视频等直观的证据。

二、怎样处理差评

1. 对于Feedback，可以通过删除请求劝说买家删除。如果无效，则使用Case向客服投诉。

2. 对于Review，则可以通过邮件和电话来与买家沟通，尝试是否能够删除差评。

3. 还可以采用三种方式来对抗跟卖：警告信、测试单和亚马逊品牌备案投诉。

三、Test Buy成功之后

1. Test Buy成功之后，平台会将跟卖者的listing删除；

2. 平台还会为已经买到此产品的买家提供补偿。

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常见问答(FQAS)

要避免被认为是Test Buy,最好不要使用新的或没有评级的卖家账户进行测试购买。您也应该避免在一个订单中购买过多的同一产品。最好让您的第一个测试购买真实可信。

如果收到负面评价,最好与买家联系,妥善解决问题。您也可以联系亚马逊寻求帮助。同时您也可以给买家留下正面评价来平衡。但最好还是采取行动避免同样的问题再次发生。

要减少差评的可能性,请确保产品及时发货,产品和描述保持一致,并解决任何问题。同时也可以主动询问买家购买体验,以了解任何存在的问题,及早给予补救。建立良好的信誉可以很好地防止差评。