亚马逊Test Buy法用于抵御反跟卖

Test Buy：亚马逊卖家反恶意跟卖的有效方法

一、简介

恶意跟卖即有些卖家以低价出售假冒伪劣产品，导致产品差评，从而影响整个商品的listing权重。Test Buy是亚马逊卖家反恶意跟卖的一种常用办法，即在平台上下单购买被跟卖的商品，搜集相关证据，证明其产品有问题或者有侵权行为，申诉成功之后，平台会将恶意跟卖listing删除。

二、Test Buy反跟卖方法

1. 投诉时避免使用敏感词：如"商标(trademark)"、"版权(copyright)"等, 否则，投诉会被转至Legal department.

2. 使用独立的买家账号进行Test Buy: 尽量不要用与销售账号相关的买家账号反跟卖。

3. 向平台提供详细信息：包括跟卖者的Seller ID、ASIN/ISBN码、产品Title、店铺或企业名称、买家订单ID等。

4. 提供相关证据：包括产品图片、产品包装、质量问题、与描述不符的地方等，尽量以图文或者视频的方式向平台提交。

5. 防止留差评: Test Buy已向平台举报, 等待处理意见, 切勿给对方留差评。

三、Test Buy成功之后

成功通过Test Buy反跟卖后，平台会删除对应listing，此外还需要给买过此产品的买家作出相应的补偿。但是Test Buy并不是一劳永逸的方式，所以要尽早进行品牌备案，以应对不断出现的新情况。

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常见问答(FQAS)

亚马逊发起这次测试采购是为了研究如何阻止利润上的追击加费现象,也就是反反跟卖的行为。有些商家会在热门商品上加大手里价格来牟取更多利润。亚马逊希望找到有效的方法避免这个现象的出现。

亚马逊设置了一些垂直交易员,让他们以真实顾客的身份进行一定数量的测试购买。测试购买完成后,亚马逊会对比各商家在平台和直接销售渠道下的商品价格,如果发现后者价格更高,很可能就是在从事反跟卖行为。通过这次测试,亚马逊 aiml可能最终制定出一套定价格政策。

测试结束,如果发现有商家存在反跟卖行为,亚马逊会给予不同程度的处罚:第一步是书面警告,第二步是拒绝未来一定数量的产品上架,严重者会直接终止与此商家的合作。亚马逊希望通过此次测试和随后的处罚,让平台上的商品价格保持一致性,维护消费者的利益。