亚马逊反跟卖方法Test Buy介绍和如何来处理被跟卖的差评

卖家通过Test Buy方式在亚马逊平台反跟卖需要讲究方式方法。由于跟卖也属于一种销售，只要跟卖者上传的产品符合平台规则、不涉及到侵权，亚马逊是不进行默许的。但是这种行为却严重影响了跟卖商家的权益，卖家怎样才能通过Test Buy有效反跟卖呢？

需要注意以下几点：  

1、通过Test Buy反跟卖投诉会被转至Legal department. 

2、通过自己独立的其他账户或者别人的账号购买商品，尽量不要用与销售账号相关联的买家账号反跟卖。 

3、Test Buy反跟卖提交时，需要提供跟卖者的信息有：跟卖者的账号（Seller ID）、跟卖者产品详情页的ASIN/ISBN码、产品Title、跟卖账户的店铺或企业名称、买家订单ID。 

4、举报时还需详细描述跟卖者的违规情况，如订单号、收到货时的产品图片、产品包装、货物质量问题、与描述不符的地方等，及其卖家和跟卖者产品listing的截图对比。 建议最好以图文或者视频的方式向平台提交，以便更加直观的突出差异性。

5、卖家已经通过Test Buy向平台投诉了，就具体问题具体分析，等待平台处理意见，切勿给对方留差评。  

亚马逊平台通过Test Buy反跟卖成功之后，跟卖者的产品listing不但会被平台删除，还需要给购买过该产品的买家予以赔偿。

如果遇到跟卖查批评，如何来处理呢？

如果是Feedback，可以通过请求删除的方式来劝解，如果无效，则可以使用Case联系客服删除。点击Request Removal即可。如果违反了亚马逊平台的政策，那么评论也是会被做删除处理的。

如果是Review的情况，只能通过邮件和电话来和买家联系沟通，尝试是否可以删除差评。卖家的账户中心是有买家的联系方式和邮箱。

另外，还可以使用三种方法来赶走跟卖：警告信、测试单和亚马逊品牌备案投诉。建议先使用前两种，如果没有效果则启用第三种。因为第三种方式最复杂，而且耗费时间久，但是作用非常大。

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常见问答(FQAS)

主要有以下几点方法可以避免被亚马逊跟卖:

1. 不要公开发布产品价格或者优惠信息,避免让其他商家知道你的出价。

2. 定期调整产品价格,不要长期保持一个价格。

3. 增加产品描述详细性,使用搜索关键词让产品排在搜索结果前面。

4. 及时处理差评回复,跟进每一个客户,提高客户满意度。

如果已经被跟卖,可以采取以下解决方法:

1. 及时调低产品价格,保持价格优势。

2. 加强产品描述和服务,让客户更信任你。

3. 及时回复客户评价,解答客户疑问,让客户觉得被了解。

4. 联系亚马逊客服举报他人无正当竞争行为。

如果被跟卖导致产生了差评,处理差评的方法:

1. 及时与买家沟通,了解差评具体原因。

2. 认真道歉并解答买家问题。

3. 主动退款或补发赠品以购买客户的满意。

4. 在产品页面突出优势,增强产品信誉。

5. 联系平台处理有害评价。