亚马逊卖家如何处理索评邮件？

亚马逊卖家索评邮件需要注意的太多了！

一、亚马逊上的review是消费者对商品的直接反映

作为亚马逊平台的消费者，大家可以为卖家的店铺和产品留下review，包括对卖家表现，送货物流，售后服务的直接评价，亦或者是留下对产品质量、使用体验的反映。评价在一定程度上也会影响排名，因此，卖家便更希望获得到更多的好评。

二、随着网购的普及，买家对于给出好评的积极性减少

随着互联网的发展及网购的普及，消费者对于购买产品后好评的积极性越来越低。加上去年开始出现删评情况，不少卖家遭遇了review被删除销量下降的窘境，流量也就飞了。

三、如何引起买家注意并留下好评

由于所有卖家都通过索评邮件进行站内索评，不少卖家的亚马逊索评邮件发出去后便石沉大海，无法引起买家注意，更别提留好评了。因此，卖家在发送索评邮件时要注意以下几个方面:

1. 内容要文明有礼、真诚`。要用文字表达出真心希望买家满意体验并支持你店铺。

2. 邮件标题要吸引人眼球。要使用合理关键字、用新奇有趣标题来吸引买家注意并打开你的Email。

3. 在email中加入一张图片。图片能够帮助卖家更快地将信息传递出去，并更易吸引到买家注意。

4. 在email中加入一个回执或者是立即回复框来帮助买家更快地回复你的email。

四、总之

想要在站内进行有效地review索评工作，卖家想要留下好评就必须要注意上述方法才能有效地引起买家注意并激励其留下正面好评。

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常见问答(FQAS)

作为新手,您只需要在产品详情页面添加联系方式,如电子邮件或在线客服,并定期对客户反馈作出回应。重要的是要耐心倾听客户,并在有限的时间内给予满意的答复。

对于负面评价,您可以以友善和理解的态度回复,同时解释原因并承诺改进。您可以询问客户详细地描述问题,以便您可以修正错误。但是,千万不要指责或攻击客户。保持冷静和专业的态度对服务Recovery十分重要。

对于大量的索评邮件,您可以使用自动邮件模板进行回复。这些模板可以包含常见问题的标准答复,同时留有个性化内容的地方。对于需要更深入回复的,您可以安排专人一一回复。同时,您也可以利用第三方工具自动分类和优先处理邮件。保持积极的态度是关键。