如何消除亚马逊上的差评评论

亚马逊差评评论如何删除

一、怎样删除差评

在遇到买家给商品中评或差评的情况下，商家可以通过以下两种方法来使买家看不到负面评价，降低负面评价对销售店铺商品所造成的影响，甚至删除负面评价。

1、与留评者联系使其删除负面评价

买家通常会直接亚马逊消息系统与留评者取得联系，但这种方式是很危险的，因为亚马逊后台会看到所有的信息往来。正确且安全的做法是通过工具找到留评者的其他联系方式，例如电子邮箱或电话号码等，通过邮箱或号码联系留评者，使其删除负面评价。在劝说留评者删除负面评价时，买家可先询问造成买家给差评的原因，买家是否对产品的使用有什么误会。一定要在与买家沟通的过程中，让买家体会到你是一个很重视顾客体验和商品质量的商家。若是商家的失误，可与买家商量能否通过一定的补偿来使其删评。若是商品有质量问题，可与商家协商更换或退货，通过良好的服务来使买家删评。根据经验，有30%~60%的顾客愿意删除负面评价。

2、用投票把好评“顶替”差评

如果买家拒绝接收商家的信息，或者是商家在与买家沟通无效，买家仍旧不打算删除负面评价的情况下，商

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常见问答(FQAS)

大多数差评评论可能由以下原因导致:

建议以友好和理解的态度回应差评评论,表达歉意后主要回答以下问题:

亚马逊无法直接删除别人发布的评论。但是可以通过以下方式尝试删除差评评论:

为避免再收到差评评论,可以采取以下措施:

如果上述方式均无法删除某条差评评论,可采取以下后备方案: