亚马逊如何获得最高评价的五大策略

五大关键步骤获得五星产品评论

在亚马逊，如果卖家的声誉受损，将会有失去销售的风险，所以对卖家来说，有必要给买家留下正面的评价理由，这样能够让买家给出五星的产品评价。远成达FBA头程分享了以下五个策略，帮助卖家在亚马逊上获得五星产品评论。

一、从头到尾提供一流的客户体验

卖家应该从一开始就与顾客相互坦诚。在创建或匹配产品信息时，应使用惟一的标准标识符(如UPC、EAN或ISBN代码)，并确保产品描述和条件说明清晰易懂。这能避免因混淆、错误的期望或发货错误而造成影响。

二、发送可定制的后续电子邮件，要求反馈和审查

卖家要尽快发送电子邮件向客户发出反馈请求，并根据客户购买的具体产品给出个性化信息。对于留下积极反馈但未留下评论的客户也可以发送电子邮件，并提供一步一步的操作步骤，教会如何轻松写出评论。也有一些工具能帮助卖家根据自己的时间表发送反馈请求电子邮件，不要太早不要太迟。

三、利用社交媒体

卖家在社交媒体上有大量粉丝，有很大可能是过去90天内购买过其产品的人。卖家应利用这部分人士帮助生成真正有效的产品评论。

四、加入亚马逊的早期评论者程序

Early Reviewer是为帮助新上市的卖家生成新上市产品的前几条评论而开发的。如果卖家拥有5条评论之内、15美元以上的新上市SKU，就有资格加入Early Reviewer Program. 注册时收取60美元注册费用（注冊年度/5条评论之内) 。

五、感谢你的所有评论者

要感谢所有留下评论者——这能够将忠诚度引导到买家中去，并使买家想带来新的买家把这条信息传递出去。

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常见问答(FQAS)

提高产品质量和用户体验是获得好评价的基础。亚马逊商家应严格把控产品生产环节,保证产品功能、外观和设计都符合用户期待,同时简单明了的说明书和及时回复留言也能让用户增加好感。

积极管理用户评论,对负面评论给予合理回复,主动解答用户疑问,必要时主动联系用户沟通解决问题,以消弥用户不满,将负面评论转化为正面口碑。

提供及时友好的售后服务,解决用户问题是很重要的。如发生问题及时作出补救,必要时主动提出退货或重寄等选择来满足用户,让用户感受到优质服务。

利用公众号和社交平台进行产品和活动推广,同时及时解答用户疑问,进行互动交流让更多人认识品牌,也让老用户产生亲近感。

根据产品特点和目标客户群体选择优惠形式,同时让用户在体验优质产品和服务的同时也获得实惠感,起到吸引用户的作用。