亚马逊商家需要知道影响产品评论星级评分的因素

影响产品评论星级评分的因素

一、买家账户的质量

买家账户的质量是影响产品评论的星级评分的重要指标。有的卖家表示，自己的产品Listing有几十个五星好评， 评分达到4.8分，但是突然来了一个差评，自己的评分就掉到了3.8分。原因可能是这个留差评的买家是自然买家，其账户质量很好，而那些留五星好评的买家账户大多数是低权重账户。

二、产品评论的留存时间

产品评论的留存时间会直接影响产品评论的权重。众所周知，亚马逊平台会删除违规卖家的产品评论。所以能长时间留存下来的产品评论必定是被A9算法认可的产品评论。

三、产品评论被点赞的数量

被点赞数量多的产品评论的权重会比其他相同情况下更大，会排在前面。这就是很多服务商"首页无差评"服务的重要理论来源。

四、 产品评

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常见问答(FQAS)

产品质量确实是影响产品评论星级评分的重要因素之一。但是,其他因素如用户体验、服务质量、价格等同样很重要。一个产品质量很好,但是服务不行,价格不合理,也很难获得高星级评价。所以,商家需要全面考虑各个方面来改进产品和服务,同时保持合理的价格,才能获得更高的星级评价。

产品价格与星级评分存在一定的相关性。价格过高容易影响用户体验,降低购买意愿并影响评分。但价格合理高于市价,如果产品质量和服务满足用户需要,评分不一定会受影响。所以,价格需要与产品和服务水平匹配,这样更容易获得高星级评价。

用户在给产品打分时,主观因素确实会产生一定影响。如果用户对某品牌或类型产品印象好,可能会给更高分;如果使用过程出现一定问题但得到满意解决,也可能给高分。但是,如果核心问题如质量问题无法解决,主观印象的影响就会越来越小。所以,商家应注重消除质量问题,让产品真正地满足用户需求。