了解如何有效撰写亚马逊索评邮件，解锁零差评之路

亚马逊索评邮件怎么写？解锁亚马逊0差评索评邮件写作技巧

作为一个在亚马逊开店的商家，你是不是苦于怎么写出一封吸引买家留下好评的索评邮件？不要担心，小编就来为你解析，如何用口头、文字和行动去对买家进行吸引，让他们能够自然的留下好评。

一、使用第一人称拉近关系

在邮件中使用“我”和“我们”来称呼用户，而不是“亲爱的用户”，让买家感受到和朋友之间的感情；

二、邮件里面可以附带产品说明

在邮件里可以根据用户购买的产品来提供一些对其有帮助的信息，如怎么使用、注意事项、注意要点等；

三、增加售后客服的联系方式

在邮件中提供客服售后的信息，让买家清楚你的店铺会在买家收到包裹后有一定的时间去咨询问题；

四、 邮件发送的时间节点很关键

在卖家收到包裹前2天发出感谢购买信；在卖家收到包裹后1-2天发出索评信；在卖家收到包裹后7天发出催评信。这样既能够避免过度的催促性文字影响买家情感，又能够尽量避免因为时间过去太久而影响买家留下好评。

五、避免模板文字

要避免使用过多相似而生硬的模板文字，重新考虑人性化有趣味性的文字去吸引买家。

最后要强调的是店铺要注重产品质量、物流周期、售后服务等方面来提供优质体验，才能留住当前买家把好评留下来。

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常见问答(FQAS)

主要应包含产品简介、使用体验、优点与缺点等内容。产品简介部分请简要描述产品名称和型号。使用体验部分介绍你购买和使用过程中遇到的情况。优点部分描述产品的主要功能特点。缺点部分写明发现的不足,但不要过于负面。

1. 使用真实姓名和邮件账号。2. 描述购买时间和使用情景。3. 评论内容结构条理清晰。4. 给出明确评分,但不必五星好评。5. 适当上传产品图片作为佐证。6. 避免使用流畅词汇,更多使用自己的语言描述。

使用第一人称自然语言描述使用体验,避免过于整齐规范的语句。给出合理建议不等于推销,而是分享真实看法。清楚注明评论内容完全基于个人使用真实感受。

回复其他用户问题是提升可信度的好方法,但内容要实事求是,不吹海口气。不要随意承诺问题能解决,如有 Limitations 明确说明。回复需要达到帮助而不误导用户标准。