亚马逊卖家如何获取更多的好评？

为什么亚马逊卖家要索取好评？

一、赢得Buy Box

在亚马逊平台中，82%的成交来自于Buy Box。要赢得Buy Box，除了价格低之外，卖家绩效也是亚马逊考量的重点，而反馈评级与反馈数量直接影响到卖家的卖家绩效。因此，获得好评可以有助于卖家提高卖家绩效，进而赢得Buy Box。

二、差评容易，好评难

在亚马逊，顾客的购物体验是重中之重，服务稍有不周到就会引起差评。但获得好评则实属不易，大部分卖家都会忘记留评，即使他们也认同卖家的完美服务。因此，索取好评电邮可以提醒顾客留评。

三、亚马逊的系统电邮非客制化

尽管亚马逊也有系统电邮提醒顾客留评，但寄出的信息太干巴巴了，大部分的顾客都会把它当作垃圾信息忽略掉。而Bqool的索取好评电邮能为每位顾客量身订造，并能储存多个电邮模板、选择寄送的天数以及排除的对象。

总之，为了在竞争中胜出、保障店内利益、改善服务水平和关怀客户体验，一个好的卖家应当不断开发新方法来索取好评。

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常见问答(FQAS)

及时回复客户询问,尽最大努力解答客户问题,解决客户疑难。这将会给客户留下深刻印象,让他们更可能给您一个好评。

提供优质快速的配送服务,商品应符合描述,包装整洁。还可以主动询问客户是否满意,是否有需要改进之处,以此来不断提升服务品质。

可以在交易周期结束前友好地提醒客户给予评价,但不要强求或以隐形手段来让客户给好评。提醒时语气应该友善、谦逊。

对差评应有求解的态度,主动联系客户深入了解问题核心,并致以诚挚道歉。同时可以采取补救措施,以期将差评转换为好评,或至少达成客户满意。