促使亚马逊买家主动修改评论的技巧

如何让亚马逊买家能够主动的Amend Review

一、给每个买家发送邮件

1.定期的邮件主动问候，让买家的问题，能够有一个可以进行反馈沟通的渠道。

2.给每个买过的订单的买家发邮件追踪。

3.给每个评论都回复，每个QA都回复，每个Feedback都回复。

二、建立良好的买家信任关系

1.真心的感谢买家把使用感受反馈给我们。

2.采用Nice语气向买家提供解决方案。

3.竭尽全力帮助买家解决问题，表达对买家支持的感谢之情。

三、优化产品和售后服务

1.不断优化产品，解决产品痛点，减少用户差评。

2.提供优质的产品和优秀的售后服务。

3.根据不同用户的需求，采取不同的市场定位和目标受众。

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常见问答(FQAS)

亚马逊禁止商家强迫或欺骗买家修改评论。但是,商家可以主动联系买家,了解问题原因,及时回复投诉,以期获得更公允中立的第二次评价。

可以通过亚马逊平台的消息功能,或者通过买家留在订单评论中的联系方式(如电话或邮箱),以友好的语气说明情况,询问购买体验,是否有什么可以改进的地方。若买家本人同意,则可告知如何修改已发布的评论。

并非每个联系尝试都能成功,买家是否同意修改取决于具体情况。但保持友好态度、诚恳道歉及改进承诺,有更大概率获得买家理解和改正原评价。如果买家决定保留原评论,也要尊重决定。