如何解决亚马逊的差评问题？

亚马逊出现了差评怎么解决?

一、判断差评的责任归属

1.1 判断是自身服务出现的问题还是客户无理恶意差评

1.2 对于1星或2星的差评，需要点击resolve按钮，了解解决方案

二、处理买家无理恶意差评

2.1 向Help/Contact Seller Support发起申请，提供运单号、发货等信息，帮助删除

2.2 通过电话和邮件沟通，最大化处理差评效率

2.3 索赔部分费用作补偿，请买家及时删掉差评

三、开发预防性措施

3.1 根据产品特性，建立针对不同差评的处理方案

3.2 建立专人审核制度，有对应的监督机制

3.3 解决差评奖励体系，根据不同情况给业务员一定奖励

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊产品差评如何找原因?

如何提升亚马逊产品评价?

如何减少亚马逊差评数量?

如何处理亚马逊差评?

如何避免亚马逊差评?