亚马逊评论对消费者决策和产品排名的影响

亚马逊的评论是如何影响买家的决定和产品排名的？

一、评价如何影响买家的决定

1.买家查看评价

大部分买家在购买之前都会先查看评价，因为他们相信其他人的观点。评审意见可以证明产品已经被购买，也可以根据别人过去的经验判断产品、服务，甚至是卖家符合买家的要求。

2. 评论是卖家生意中不可缺少的一部分

简单地说，评论就是证明卖家的产品和服务没有失败的社会依据。根据Salsify的评论，买家希望得到100条以上的评论，并且要求这些评论高于五星才能够对卖家有效。但是，在3-3星上，即使最低等级为A，少量低于五星的评价也不会对卖家构成太大影响。

二、评论是否有助于排名

就亚马逊而言，特定listing的评论数将出现在搜索结果产品旁边。尽管数百条评论不能直接帮助卖家提高在亚马逊上的排名，但所有这些成功销售和好评都能帮助卖家成为“最佳”或者“最受欢迎”的产品之一。此外，好的评论可以带来高度相关性、信誉度和可信度，这将带来更多流量、更多回头客、更高的销量、更高的转化率、加强竞争力。因此，通过发表好评来间接帮助卖家提高在亚马逊上的排名是很重要的一步。

总之，电子商务行业发生剧变，考量到这一背景下，买家对产品或服务的决策很大程度上依靠其他人对此前使用者体验或者意见作出判断。因此，对卖家来说，监测并收集大量真实可信度高的好评是促进生意发展的重要因素。

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常见问答(FQAS)

亚马逊会对评论进行筛选,删除明显的虚假评论。但难免还有少量错误通过。顾客可以关注评论人的购买记录,看评论人是否真的购买过该商品;也可以看 verschieden 意见,找出评论中常见的问题点和优点。但要注意,一个差评不代表商品不好,一个好评也不代表没问题。需要结合多个来源进行判断。

亚马逊会综合考虑多个因素进行商品排名,评论数只是其中的一个重要因素。其他像销量、重复购买率、词云分析也会影响排名。一般来说,收到越多正面且质量高的评论,商品排名越高。但不代表评价不好就一定排名低。所以评论对排名影响很大,但不完全决定排名。

积极的评论可以促进商品销量提升,带来经济效益。但过多差评也会对公司形象和信誉产生不良影响,使购买意愿下降。一般来说,正面评价超过80%是较安全的水平。公司需要重视客户体验,及时解决问题,并感谢每一个正面评价,以获得更好的口碑和业绩。