如何提升亚马逊评论数量？

如何提高亚马逊的评论数？

一、买家反馈(Seller Feedback)有多重要？

权威数据显示，84%的人认为在线商品的Review与私人推荐的可信度是一样的!因此，成功的亚马逊卖家应当将“取悦客户”作为其核心工作；取悦了客户，线上销售就完成了一大半。

二、如何提高Seller Feedback Rating呢？

1. 明确它的含义。

想要得到更多好评，你需要先想好该如何做，然后反复训练，因为赢取客户满意不是一朝一夕的事——合格的亚马逊卖家应当将其作为最重要的工作焦点，全力以赴。

2. 及时回复并解决问题。

对于客户问题来说，不存在“下班”和“休息日”之说!因此，"让客户满意"是亚马逊卖家最重要的任务 —— 要在24小时内做出妥善回应!

3. 主动问候客户。

一个残酷的事实是：客户更倾向于在体验很不好的时候会留下feedback。所以对那些对你的产品很满意的客户，你可以采取主动出击、向他们发出留评请求。向他们表明关注、引导他们根据相应思路写评论。

4. 熟知亚马逊的评论方针。

你永远不可能取悦所有买家，所以你会不可避免地收到负面反馈。当这种情况发生时(一定会发生)，不要仅感到无奈和无助，要先看看买家是否弄错了。如果不符合Amazon's guidelines, 就要尽快联系Amazon进行删除; 否则就尽力去扭转影响你卖家评级及产品销量。

5. 沟通要专业。

负面评论也不完全是坏事，有时一个差评能使你看到不足之处并改进。因此当遇到不愉快的卖家时，要尽量表明出考虑并沟通得当; 问出他们对哪里不满意、用真诚表明"对客户服务很重视"、并提出删除feedback; 向对方表明出希望能扭转影响。

总之, 为了使评价数量稳步上升, 需要通过FeedbackExpress这样的Amazon feedback 软件搭建一套手动或者自动化的评价管理系统, 合理运用 Amazon's guidelines 进行评价管理.

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常见问答(FQAS)

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