亚马逊卖家应该拥有多少条正面评价才能抵消一条差评？

亚马逊卖家遇到差评需要多少好评才能够稀释？

亚马逊卖家在开店后会遇到许多的问题，产品评论就是最让人头疼的。收到差评后，卖家们不知道该怎么办。有人提出，刷好评可以稀释坏差评，但是刷多少好评才能有效抵御差评呢？下面我们就来讨论一下这个问题。

一、星级算法

首先，我们必须了解亚马逊星级算法：总分=星级*个数/总评论数。其中[星级]×[个数]是指相应的星级和相应的个数相乘再加，这是Excel中可以用sumproduct()实现的矩阵乘法。

二、最低好评数量

根据上述星级算法，我们的目标就是在这个算法下，保持分数>4.3可以。最后得出的结果是：最低5星数量。也就是说，卖家在遇到差评时，至少需要5条五星好评来抵御一条一星差评影响。如果存在2星和3星的情况，也要用5星来抵御影响，而且要是5星的赞扬总数要大于差评的5倍以上。

三、权重因素

当然，我们的计算是理想化的。因为亚马逊的算法中可能还会存在权重因素。但无论如何，只要卖家对自己店铺中出现的Review有一个清晰的认识，一旦遇到不好的Review时就可以立即形成一个大概的估计。

总之，当卖家遭遇差评时，大部分情况都需要用五星好评来抵御影响；考虑到权重因素，卖家还需要留意Review中出现各个星级几颗、几条几般情况才能做出正确判断。

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常见问答(FQAS)

主题:亚马逊卖家应该拥有多少条正面评价才能抵消一条差评?

问题一:亚马逊上什么样的评价算正面评价?

亚马逊上评价分为5星和4星评价通常都算正面评价。3星评价可以算正面但也可以算中间,主要看评价内容。2星以下的评价都算差评。

一条差评对卖家的销量与信誉都会有一定影响,但影响程度会因卖家的历史评价数目的不同而不同。对刚开始卖家来说,一条差评的影响很大;但对评价数目多的高评价卖家来说,影响就比较小。

一般 consensus 是需要5到10条正面评价才能抵消一条差评的影响。但实际数目也与产品价格、类别以及卖家服务水平等因素相关。对刚开始经营的卖家,这个数目可能需要更多。